5月23日15时45分，“天海新世纪”号邮轮离开厦门母港，约3个小时后，船上一名游客突发疾病。为挽救游客生命，在接到调度指令后，“天海新世纪”号立即返航。
随后，厦门国际邮轮中心启动应急预案，立即建立起绿色通道，原本已经下班的二三十名工作人员全部回到岗位，参与保障。
22时，“天海新世纪”号重新靠泊厦门国际邮轮母港，根据实际情况，码头方采取登船机的方案，港口、海关、边检等部门快速开展各项必要工作。同时，码头、救护人员与船方配合，快速将病患接下送医。22时12分，“天海新世纪”号邮轮再次离泊。（厦门港口局）
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