闽西南旅游质监区域协作座谈会在厦举行

　8月24日上午，闽西南五市旅游质监区域协作座谈会在厦门召开，泉州、漳州、三明、龙岩等地市及厦门市各区旅游质监部门主要负责人及相关人员参加会议，省旅游质量监督管理所派员出席。

　　今年，厦门作为厦漳泉大都市区旅游同城化轮值城市，明确提出了发挥金砖溢出效应、持续推进“一带一路”、做强旅游联合营销、提升整体旅游形象、消除同城执业桎梏等5项工作重点。本次旅游质监区域协作座谈会的举办，旨在全面贯彻落实2018年厦漳泉旅游同城化工作会议精神，持续推动闽西南旅游区域协同发展，着力构建以“放心游福建”服务承诺为核心的旅游市场综合监管机制。

　　会议首先传达了全省旅游市场综合监管责任单位联络员培训班会议精神，并以各地市为主汇报交流了上半年旅游质监执法工作情况，同时围绕进一步强化区域旅游质监互动协作开展了座谈，形成了决议，共同签署了《旅游质监执法区域协作备忘录》，将从以下5个方面入手，建立起更加完善、更加紧密的协作机制。

　　一是要建立旅游投诉互理机制。加强跨区域旅游质量投诉、旅游突发事件及重大纠纷矛盾应急处理协作，及时提供涉案信息，协助开展调查取证，平息事态，提供援助，切实维护好旅游者合法权益。

　　二是要建立旅游市场互管机制。加强市际间旅游市场监管协作，采取明查暗访、联合执法、交叉检查等形式，强化全面依法治旅，聚力打击涉旅违法行为，推动旅游市场秩序持续向好。

　　三是要建立执法经验互学机制。加强市际互访、人员互派，建立工作联席会议制度，采取业务培训、座谈交流、执法观摩等形式，针对区域旅游市场存在的热点、难点、焦点问题，联合开展专题调研，实现区域间资源共享、优势互补、共同进步。

　　四是要建立质监信息互通机制。支持质监所业务科室进行全面对接，对涉及对方的重大旅游服务质量投诉和涉旅违法违规行为，及时通报，共同应对，配合处理。

　　五是要建立信用建设互促机制。建立旅游信用信息交换共享机制，及时公布违法失信行为和责任主体名单，对失信者严格落实惩戒制度，引导旅游企业恪守诚信经营，从业人员遵守职业规范。厦门市旅游质量监督管理所    作者:文／伊慧斌 图／郑达贤