2018年第六期全省千名导游暨台湾导游在福建省自贸区执业提升培训班在平潭成功举办

　　9月10日-14日，由福建省旅游发展委员会主办，国家海洋旅游人才培训基地依托机构厦门旅游培训中心承办的“2018年第六期全省千名导游暨台湾导游在福建省自贸区执业提升培训班”在平潭成功举办。9月11日，省旅发委、平潭综合实验区旅发委以及承办单位厦门旅游培训中心相关负责人出席了开班仪式，近80名已取得福建省自贸区导游专用证的台湾导游参加了本次培训。

　　本次培训班是省旅发委2018年开展千名导游在职提升教育培训计划中专门针对在福建自贸区执业的台湾导游员进行的一期培训班，旨在进一步提升在福建自贸区执业的台湾导游员的综合素质，加深对大陆旅游接待的认识和理解。 

　　省旅发委结合台湾导游员的培训需要，在课程设计和师资选择上均做了精心策划与用心安排。在课程设置上，坚持理论与实践并重，文化知识与操作技巧相结合，开设了《八闽历史文化的独特魅力》《导游执业规范解读及投诉处理》《海丝文化和福建旅游》《福建地接导游的控团与实战技巧》《旅游危机及突发事件的应对》及《两岸导游服务对比及大陆游客的客群特点》等精品课程，力求做到科学合理，务实有效。 

　　在师资安排上，做到行业精英与相关领域专家互为补充。培训班邀请到了知名作家学者，厦门大学台湾研究院文学研究所徐学研究员，中青旅控股股份有限公司质监合规部总监李广律师，原福建省文物局局长郑国珍老师，高级导游康继锋，全国优秀导游张敬峰等知名专家、业界精英前来授课。 

　　为能让台湾导游员充分理解大陆旅游接待工作，培训课上除了专家进行精彩授课外，还邀请我省金牌导游、优秀领队进行业务交流分享，互动讨论，学员们积极参与，现场学习气氛热烈，两岸导游员互相切磋技艺，碰撞出知识的火花。 

　　此外，为加强学员交流互动，加深对景区景点知识及操团接待的认识，培训班还组织学员深入平潭石牌洋景区开展实地学习，让学员更好的了解平潭的旅游资源和文化。

    培训班结束后，台湾导游学员纷纷表示受益良多，感谢省旅发委又一次给台湾导游提供了一次难得的学习机会。通过此次培训，进一步加深了自己对大陆旅游接待工作的理解，充实了在大陆执业的业务能力，对在大陆进行规范服务接待有了新的认识，使执业素质获得了全面提升。来源： 厦门旅游培训中心    作者:文／李晓婷 图／方和良、郑文海