9月份,思明区全力维护旅游市场秩序,重点加强导游、景区讲解员的执业规范检查,出动综合执法力量252人次,检查旅行社、景区景点、宾馆酒店、购物场所等涉旅企业47家,停业整顿旅行社服务网点7家,较好维护了旅游市场秩序。
一是妥善解决旅游纠纷。9月共受理旅游投诉咨询68件,均第一时间为游客解疑释惑,督促相关旅游企业维护游客诉求并做好整改,热情高效地维护旅游投诉者和被投诉者双方权益,为游客挽回经济损失96205元,较好避免了网络舆情发酵;9月5日,联合区市场监督管理局、区物价所对“北京旅游团队身陷珠宝骗局”信访件,至吕岭路旅游购物场所进行现场调查,经前期摸排、现场核实、后期协商,为北京游客挽回6万余元。
二是加强旅游市场巡查。全力维护鼓浪屿景区、鹭江道两岸、曾厝垵和环岛路沿线的旅游市场秩序,参加市区联合检查6起、组织多部门检查5起,积极开展胡里山炮台停车场、曾厝垵帆船经营点和环岛路旅游购物场所等旅游市场专项整治行动;与梧村、滨海和厦港街道建立联动机制,发动片区联合检查5起,查处“黑车”2辆、关停服务网点4家、取缔帆船经营点5处、现场处理游客投诉3起、责令整改3家、立案2起。
三是导游执业规范检查。检查鼓浪屿景区讲解员237人次,随机检查带团导游10人,查处涉嫌无证导游2起、违规派团1起,接受综合惩戒人员解除查询17人次,回收有效《游客满意度调查表》222份,游客的满意率99%;联合鼓浪屿管委会、街道和市场监管就景区讲解员与餐饮店勾结宰客一案进行调查,对景区讲解员带团用餐后收受高额回扣的违法行为进行行政处罚,没收景区讲解员违法所得2100元,罚款2万元,抄告违法事实列入综合惩戒“黑名单”,对管理不善的旅行社罚款5万元,直接主管罚款2万元。 来源: 厦门市思明区旅游局 作者:戴伟
| ||||
增值电信业务经营许可证 互联网新闻信息服务许可证 国际联网备案
海峡风网 版权 所有©1997-2017
未经书面授权禁止复制或建立镜像 举报邮箱:jubao@123777.net.cn