2018年厦门市导游服务技能大赛展示导游风采

  10月20日,由厦门市劳动竞赛委员会主办,厦门市旅游发展委员会承办、集美区文体广电出版旅游局协办,厦门旅游培训中心执行的厦门市第二十四届职工技术比赛暨2018年厦门市导游服务技能大赛在厦门灵玲国际马戏城圆满落下帷幕。在20日举办的总决赛中,厦门市旅游发展委员会张国良副主任、厦门市总工会冯鸿昌副主席、厦门市旅游协会谢进元会长、厦门市旅游发展委会员行管处郭道圣处长、集美区文体广电出版旅游局吴吉堂局长等领导嘉宾以及旅行社代表、参赛导游、新闻媒体记者、观赛人员等共计约300人出席。

  张国良副主任在大赛颁奖式致辞中指出,本次大赛多角度考察选手综合实力、将厦门旅游新发展融入大赛、贴近游客办大赛展示导游风采,取得良好成效,大赛为厦门市导游搭建了展示形象的平台,有助于提升厦门导游员队伍的综合素质。

  本次大赛以“鹭岛匠艺 服务全域”为主题,自8月启动以来,历时两个多月,通过初选、笔式、复赛、强化培训,最后有20名选手脱颖而出,杀入总决赛。今年比赛主要呈现出以下几个亮点:

  一、车上讲解挖掘厦门金砖会晤元素介绍旅游新发展

  大赛力求在形式内容上有所创新。总决赛操作技能部分除了设置室内导游综合素质环节,还增加了户外的车上讲解部分。讲解内容主要有沿途美景、城市发展、历史文化、民俗风情等。岛内外资源相结合,既有体现厦门金砖会议元素的岛内环形线路,又有展现岛外旅游发展新业态的集美铛铛车旅游专线。选手们纷纷诠释了一张张美丽厦门的城市名片,全面展示自身讲解能力与服务水平。

  二、述说导游梦想,增强导游职业荣誉感和自豪感

  导游,不仅是实现个人旅游梦想的职业,更代表一个城市的形象。大赛设置放飞梦想环节,要求选手们结合《关于深化导游体质改革加强导游队伍建设的意见》和《2017年全国旅游工作报告》,畅所欲言,谈谈导游职业发展愿景。选手们结合自身带团经历,声情并茂地向观众讲述他们对导游职业的理解,满腔热情地向观众描绘他们的导游职业梦想,向观众传递他们爱岗敬业的正能量传递,让观众感受他们对导游工作的热爱。

  三、注重旅游安全和突发事件应对,提升导游综合素质

  决赛现场还设置了安全百事通和案例分析环节,增加了比赛难度。选手对地震、溺水、台风等旅游安全或突发事件问题随机抽取回答,同时观看相关视频案例,结合《旅游法》《导游管理办法》等相关法律规范,对案例进行分析,考核选手应急安全知识储备和应急应变能力等综合素质能力。

  除了考核选手的专业技能外,选手们还纷纷拿出自己看家本领,展示自身特长,为现场观众带来了一场丰富精彩的表演。从优雅的花道、悠扬的古筝,到春江花夜月的武术,到动力十足的唱跳,再到诗情画意的朗诵,从古至今,从传统到现代,让大家意犹未尽,现场掌声连绵不绝。

  经过激烈角逐,大赛最终评选出“厦门十佳导游服务创新奖”“导游讲解之星”“导游达人之星”“导游形象之星”“导游知识之星”、团体奖等奖项。对获得第一名至第六名者,由大赛组委会报请市劳动竞赛委员会给予表彰奖励;获得比赛第一名者,由个人提出申请,大赛组委会报请市总工会按相关程序授予市“五一劳动奖章”。

  借助本次大赛,深入推进了旅游行业精神文明建设,展示了导游职业风采,推动厦门市导游在服务意识、讲解技巧、工作流程等方面主动创新、寻求突破,满足广大人民群众日益提升的旅游需求,传播“游客为本 服务至诚”的旅游业核心价值观,激励导游提升职业道德修养,服务全域旅游战略,促进优质旅游发展。 来源: 厦门旅游培训中心    作者:文/黄秋𥖄 图/彭璠 

2018-10-24 09:09:49         来源:海峡风     编辑:bj001
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