厦门市在全省率先举办专题培训培养定制旅游服务师

　　由厦门市旅游发展委员会主办、厦门旅游培训中心承办的定制旅游服务师专题培训班圆满举行，全市各旅行社、相关旅游企业旅游定制师及管理骨干70余人参加培训，培训邀请定制旅游产品策划及定制文化旅游实战专家，采取理论授课、沙龙研讨、实地教学相结合的方式，传授定制旅游产品策划与服务技巧，促进我市定制旅游服务规范化、标准化、个性化。

　　规范化与标准化，夯实定制旅游策划管理技能

　　此次培训邀请北京、上海等地知名定制旅游产品策划师进行授课，以理论授课、案例分析的形式，从行程方案制作规范、制作原则等细节方面讲述定制旅游业务操作的标准化和个性化，就定制游的需求点和难点分析定制产品创新与营销，就定制旅游市场分析成本控制与定价策略。定制旅游最关键是细节、人本和体验，要以客户为导向，以数据库为手段，策划设计客户最需要的产品，用心服务，创造满意。

　　移动互联网+主题产品，创新定制旅游服务模式

　　培训期间组织了沙龙研讨，邀请互联网定制旅游企业相关负责人及定制旅游服务、营销骨干与学员分享了移动互联网格局下定制旅游服务师的成长与人才复制、主题定制旅游产品创新服务等，从定制旅游信息化、人性化、个性化等方面探讨移动互联网时代下定制旅游的引爆点和盈利点。定制游不一定是高端的，但是定制服务师一定是高能力的，不仅要有管家式贴心服务的态度，还要有专业的业务技能操作水平，更要有博闻强识的知识储备。

　　不走寻常路，深挖在地文化提升定制旅游体验

　　培训班还专门设置了实地教学课程，邀请厦门鼓浪屿文史研究专家带领学员走了一条不同于寻常的特色文化线路，融合了亚洲全球化早起各种价值观念的交汇和碰撞，既有中国传统文化又有西方人文元素，既有建筑文化，又有园林艺术，体现中西文化的融合之美，充分利用厦门在地文化资源提升主题定制旅游产品与服务的人文内涵与文化品位，激发学员策划厦门文化旅游产品新思路。

　　至此今年厦门市旅发委主办的第十届旅游教育培训超市已全部结束，陆续开展自媒体时代涉旅舆情管控和危机处理、全域旅游视野下的乡村旅游目的地建设、文化型导游如何妙说旅游文化等主题讲座及文化旅游深度融合发展专题研讨班、企业高级经理人的管理艺术及高绩效团队建设专题培训班、定制旅游服务师专题培训班等系列培训。

来源： 厦门旅游培训中心    作者:文／黄秋羡 图／朱可心