2018年导游人员资格考试厦门考区呈现四大亮点

　　2018年全国导游资格考试是国家文化和旅游部组建后组织实施的首次导游资格考试，文化和旅游部对此高度重视。11月16日至17日，文化和旅游部市场管理司副司长侯振刚、旅行社和导游监管处处长彭程专赴厦门开展导游资格考试巡考工作，省文化和旅游厅副厅长肖长培、厦门市旅游发展委员会副主任张国良及省市旅游部门相关处室负责人陪同。根据省、市两级旅发委的相关工作部署，2018年厦门市导游人员资格考试工作由厦门市旅发委导考办统一组织，委托厦门旅游培训中心具体实施。为确保今年导游资格考试工作有序、高效、安全地完成，厦门旅游培训中心高度重视，周密部署，制订相关工作方案，确保报名、面试、考务等环节准确无误，确保导游考试工作的公平、公正。主要呈现以下亮点：

　　一是报名人数全省之最。近年来，厦门的节假日旅游人气指数和游客满意度居全国前列。去年厦门会晤的举办，“两高厦门”的烫金名片，为厦门旅游发展营造了优质环境，社会大众看好厦门旅游发展。在此基础上，厦门旅游培训中心全力做好导游考试报名宣传发动工作，利用微信、微博、公众号等自媒体持续宣传介绍，鼓励社会大众报考。与此同时，尽最大努力为考生报考提供及时、到位的服务，经过近三个月的努力，厦门考区报考人数创下了实行全国导游考试以来的新高。在今年全国导游资格证考试中，在厦报考人数1892人，比上年度报名人数增长约59.5%，呈现较大增长趋势。

　　二是台湾考生首次报考。今年是面向台湾同胞开放参加全国导游资格考试的头一年，我省共有42名台湾考生报考，其中在厦门考点报考的考生有32名，报名人数位居全省第一。厦门旅游培训中心细致、细心地向台湾考生介绍考试政策、考试流程以及考试内容，并在网络报考方面给予协助，方便台湾考生报名，让台湾考生感受到考试组织工作既严谨又温馨。

　　三是考务组织严谨规范。今年考试克服了考试场次多，考生人数多，考试组织工作难度大等困难，在笔试方面，考试前一天召集巡考员、考点工作人员、ATA公司工作人员，就无纸化考试的工作细则、考试流程、注意事项等进行系统培训和答疑，并且明确各自的责任任务。在面试方面，一是加强了面试考官的培训，专门组织了面试主考官培训班；二是严格执行面试标准，确保面试工作不走过场。考务方面，对承担考务工作的相关人员进行了严格要求，开展考务培训，发放岗位职责手册，明确具体责任，并且在考试环节严查考生 “两证”（准考证、身份证），防止考生替考和作弊行为。

　　四是以人为本服务考生。在报名审核方面，安排专人负责报名审核工作，搭建“导考有方”微信客服平台，进一步加强与考生之间的联系与互动，为圆满完成审核工作，特设立“导考报名咨询服务月”安排专人负责报名审核等工作。在历来强调规范管理、坚持原则的考试工作中，从细节上考虑周全，主动服务考生，比如考前，通过短信向考生发布温馨提示，提醒考生考试时间和地点。考场外，考点指示清晰明了，设有备用考场，考试期间安排专门安保人员在考场外巡逻，同时，在考点备有急救箱，以便不时之需，全方位优化考试环境。

　　厦门作为中国最热门的旅游目的地之一，社会大众看好厦门旅游发展，因此在近年的全国导游资格证考试中，厦门掀起了一股报考热。厦门市旅发委导考办一直重视考务工作，注重强化导游资格考试的管理和监督，旨在通过考试的规范性和权威性，引导考生全面提高综合素质和业务能力，为厦门市旅游业选拔一批合格的导游人才，加强厦门市导游人才队伍建设。   来源： 厦门旅游培训中心    作者:文／肖春燕 图／刘丽贞