“这块站牌脏了，赶紧清理一下。”“车辆外观破损、不整洁，车厢掉漆，这样的车上路影响城市形象。”“为了您和乘客安全，开车请不要抽烟。”……
4月11日起至首届数字中国建设峰会结束，福州市运管部门开展出租汽车、公交、客运行业文明督导。福州市道管处每天安排10个督导组在商圈、酒店、医院周边对出租汽车车容车况、文明行车等进行暗访。5天来，暗访组共暗访168辆次，发现问题车辆21辆次，并对问题车辆开具整改通知书，暂扣服务卡、从业资格证，目前已督促整改到位13辆次，现场发放峰会寄语1262份。
公交服务方面，督导组深入各公交企业，发现49个公交中途站存在站台卫生差、张贴小广告等问题，197座公交候车亭的“数字峰会”公益广告仍有26个站台未安装到位，14个公交首末站中部分场站卫生保洁不到位，站内部分车辆停放不规范，均要求限期整改到位。同时，为提高服务水平，组织全市600多名公交驾驶员参加心理培训，邀请国家二级心理咨询师传授情绪管理妙招。（福州市道管处）
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