南街综治：网格服务零距离

2018年5月24号下午15点左右杨桥河南网格员林晖接到柳河花园4号楼居民姚阿姨打来的电话，询问是否是网格员林晖，阿姨说听邻居说网格员可以帮忙进行调解，与姚阿姨交谈后网格员林晖了解到，姚阿姨与租户陈女土士存在租赁合同纠纷。林晖应约上门调解，并联系了辖区段警龙警官。现场了解到双方因租房合同履行意见不ー，租户情绪激动拔打了110。双方各执一词，考虑到租户体弱多病，房东年纪较大，林晖与龙警官将双方分开劝导。晓之以理，动之以情，开导双方，引导双方多年租约也像朋友一样熟悉，劝双方将大事化小，换位思考，就违约责任及赔偿金一事达成共识，化解双方矛盾，双方经龙警官和林晖的耐心调解下对赔偿金达成共识并签订赔偿协议。现场握手言和，一场即将恶化的纠纷得到及时化解，双方当事人对网格员及龙警官的工作表示深深的感激。事后姚阿姨还特意手写了一封感谢信送到街道。姚阿姨说以前不了解网格员工作职责，只见他们在小区里四处巡查入户，本着试一试的心态拨打了网格小卡片上的电话，结果真的把多年的积怨给化解了，真是太感谢网格员了。