福州交通委延伸审批服务为群众解难题

“你们的服务太周到了，为我想办法出主意挽回经济损失。”日前，福州市晋安区运输户刘立娜将一面“全心全意为民服务”的锦旗送到福州市交通委审批窗口工作人员手中，对窗口人员主动延伸审批服务、为自己排忧解难表示感谢。

　　6月底，刘立娜在办理《道路运输证》年审时发现名下的5部重型低平板半挂车的《道路运输证》都被注销了。“这5台车的《道路运输证》年审已超过180天，经过一个月的网站公告和书面通知，车主仍未前来办理年审，于是按相关规定注销了5台车的《道路运输证》。”福州市运管部门相关负责人说，由于车辆年限已久，离强制报废只剩三年多，已经不符合重新申领《道路运输证》以及买卖过户的条件。

　　“明明坚持年审了，怎么就被注销了呢？”车主一头雾水。经与车主详细交谈和多方调查，了解到车主刘立娜定居唐山，每年都是委托福州某中介办理年审手续，然而，受委托的中介私刻公章伪造了《道路运输证》年审记录，被蒙在鼓里的车主以为一切正常，“本想靠这5部车改善家庭条件，不料车贷还没有还清，就出了这事。”

　　了解情况后，福州交通行政服务窗口工作人员主动与道路运管、公安交警等部门联系沟通。经多次协调与道管、交警等部门达成一致意见，对有按期在车检机构年检且行驶证仍在有效期内的5台挂车，在车主作出本月底前完成所有车辆今年年检并按时年审的承诺后，先予换发新证恢复营运。“一面锦旗，一次鞭策，优化服务无止境。”福州市交通委审批服务窗口负责人表示将以企业和群众办好一件事为标准，不断提高审批服务质量和水平，用心打造一流的行政服务窗口，让企业和群众在交通运输办事更便捷更暖心。（福州市交通委、厅行政服务中心）