优D妞妞：专注烘焙20年，不断追求人性化

说起优D妞妞，生活在荆州、荆门、宜昌等地的市民都有口皆碑，这是一家扎根烘焙行业整整20年的优秀企业。在如今各烘焙品牌越发重视用户体验的大环境下，优D妞妞树立了行业典范。近日，优D妞妞就做了一件看似微不足道的小事：他们在多家线下门店摆放宝宝椅，供有需要的顾客免费使用。

优D妞妞核心门店均已摆放宝宝椅

笔者实地走访发现，优D妞妞已在荆州花台店、沙市万达店、公安旗舰店等核心商圈门店摆放宝宝椅。某位店员表示，该宝宝椅适合7个月到4岁的宝宝使用，承受重量为70斤。顾客还可以根据自己宝宝的实际生长情况，调节餐盘和座位距离。

那么，宝宝椅的实际质量究竟如何？笔者为此采访了优D妞妞采购部的相关人员。对方表示，该宝宝椅是目前国内各大星级酒店（如全季、桔子水晶）、连锁餐厅（如麦当劳、必胜客）的标配，其最大特点就是稳固。同时，考虑到宝宝爱动的天性，椅子配有防倾倒安全设计、防滑落T型杆等，宝宝乱动、玩耍都不会有危险。此外，为了呵护宝宝娇嫩的肌肤，椅子还采用全椅无尖角整体圆弧设计，大大减少对宝宝造成的潜在伤害。

笔者实地走访优D妞妞的门店也留意到，个别携带孩童的顾客，让自家孩子坐在宝宝椅内，随即在店内挑选产品，或者坐在一旁休息，着实省心不少。

烘焙店摆放宝宝椅 湖北可能尚属首例

那么，除优D妞妞外，其他品牌的烘焙店是否有为顾客提供宝宝椅？笔者在荆州、荆门、宜昌等地也进行了实地走访，发现无一家烘焙店有摆放宝宝椅。某业内人士认为，优D妞妞可能是湖北省首个提供宝宝椅的烘焙品牌。

优D妞妞某高管表示，早在今年6月，公司高层就安排相关人员对多数线下门店进行市场调查，了解进店顾客携带儿童的比例，以及顾客是否有使用宝宝椅的需要。以优D妞妞万达店为例，数据统计，超过80%的进店顾客会携带儿童，而60%的儿童，年龄在4岁以下。结论不言而喻。

该高管还表示，尽管对于宝宝椅，顾客有潜在需要。可公司内部依然会有顾虑：比如顾客是否会安心使用、宝宝椅长期闲置如何处理等等。最终，相关部门达成一致意见：即便只有不到1%的顾客使用宝宝椅，也是值得的。接下来，优D妞妞还将结合其他门店的实际面积和顾客需要，增加宝宝椅的摆放。

满足顾客新需求 优D妞妞升级电子会员

笔者在采访中得知，除了摆放宝宝椅，优D妞妞近期还完成了一件小事：电子会员系统的全新升级打造。该司信息部负责人表示，由于多数顾客向门店反映，如今实体卡携带不方便、易丢失、且无法自主查询余额，公司从年初开始研发测试，并通过一系列措施（如店员线下推荐、在线充值福利活动等）实现了多数顾客从实体卡到电子卡的切换。该负责人表示，优D妞妞电子会员很快将享受更多福利，如积分奖励兑换产品、到店一键下单无需排队等功能，值得期待。

所谓窥一斑而知全豹，通过这两件小事，笔者能感受到优D妞妞这家企业的温度，以及品尝生活的甜度。正如该企业高管所言：不断为顾客提供更人性化的服务，是优D妞妞20年来一直在做的事情。