思明区四举措推进环岛路旅游市场监管

2018年，思明区持续加强环岛路沿线旅游市场监管，努力营造公平有序的旅游市场环境，擦亮环岛路旅游靓丽名片。

　　一是加强旅游行业监管。区旅游局协调公安、市场监管、城市执法、文体等部门进行环岛路涉旅企业联合执法，对一日游、海上游等旅游产品严格把关，检查服务网点（票务中心）73家，下架帆船体验、专车自由行和海上看金门等资质不符产品35件，立案5起；成立思明区旅游监测投诉中心，采集环岛路100多信道，对环岛路沿线实时监测、实时管控，并将分析信息及时推送给公安、城市执法、市场监管等相关执法部门和景区，有效联合处理轮渡游客聚集、曾厝垵黑车拉客等旅游纠纷大事件11起，形成齐抓共管、横向联动的良好局面。

　　二是加强商事登记服务。积极指导环岛路沿线旅游经营者进行商事登记，并引导其向相关部门申办各类行政许可，关停4家资质不符的票务中心和海鲜大排挡；加强旅游行业自律监理，通过签订行业自律公约、诚信经营承诺书等形式强化商家诚信自律经营，在节假日及旅游旺季，通过微信、短信等向商家推送诚信守法经营预警信息，通过巡查、约谈、会议等形式及时进行诚信守法经营提醒；及时做好消费维权工作，畅通12315等消费投诉举报渠道，指导规范曾厝垵维权示范点建设，大力推进“先行赔付”制度，落实消费投诉应急处置预案，及时高效处理42起旅游消费投诉纠纷，有效维护消费者合法权益。

　　三是加强旅游市场环境整治。联合滨海街道、城市执法，组织拆维队伍对环岛沿线违规搭建铁皮、违规广告布条、破损的灯箱等进行拆除，并对铁皮下的堆杂、围墙边的卫生死角和建筑墙面的广告涂鸦进行了清理；针对“四车”占道经营、违规观光车辆、乱丢垃圾、破坏绿化等行为乱象，积极协调组织区执法局机动一中队、莲前执法中队、何厝边防派出所、莲前交警中队等部门，采取不间断、不定时冲击的工作模式，组织执法人员进行联合集中整治，着力解决环岛沿线流动摊贩占道经营聚集成市的乱象，有效维护了市容环境和交通秩序。

　　四是完善自治共管制度。完善自治组织推动软法治理。发挥文创会、协会和工作坊作用，探索“硬法+软法”双轴联动治理模式，完善自律公约，明确安全底线标准，进一步加强自治共管；做好成立溪头下公共议事理事会、文创会及业主协会的筹备工作，完成了《溪头下自治公约》《溪头下文创会章程》的起草。

 来源： 思明区旅游局    作者:戴伟