厦门市开展2018年新设立旅行社业务培训班

　　近日，由厦门市旅游发展委员会主办、厦门旅游培训中心承办的“2018年新设立旅行社业务培训班”圆满结束，共有今年新申请设立的旅行社负责人、中层管理人员100余人参加此次培训。

　　本次培训班主要围绕全面强化安全服务意识，不断提高业务规范水平这一主题展开，以实现拓宽行业视野，增强旅游法律法规意识为目的，课程设置合理，结合旅行社工作实际。培训班邀请了具有丰富旅行社管理经验的旅游标准化专家及监督管理人员，就厦门旅行社经济运行分析及安全管理、旅游投诉处理办法、旅行社服务质量赔偿标准解读、旅行社规范经营指导、旅行社等级评定、导游员管理与服务、旅行社业务统计网上填报操作流程等内容进行授课。学员们上课专心听讲、认真做笔记，课后积极交流，纷纷表示学有所获、拿来可用。

　　为期2天的业务培训，有利于新设立旅行社标准化工作的顺利开展，新设立旅行社的经营者在充分了解和掌握好与旅行社有关规定和扶持、奖励政策的情况下，避免了管理不科学、经营不规范等问题；同时有助于旅游行业监督管理及从业人员素质和服务质量的提升。

厦门旅游培训中心    作者:文图／谢倩