第五期全省千名导游在职提升教育培训班在泰宁开班

    9月5日至8日，由福建省旅游发展委员会主办、福建海峡旅游人才发展中心承办的2018年第五期全省千名导游在职提升教育培训班在泰宁开班，来自福州、宁德、平潭、三明等地150余在职持证导游和泰宁景区讲解员参加培训。

    在开班仪式上，省旅发委人事处处长作了讲话，希望导游能够做到“四个质”：一是导游之美在品质。导游是主要接待工作的第一人群，要有美的品德，坚持“一个核心，一种思想，两个坚决维护”。带团中，要通过自我约束和舆论监督，形成良好的意识形态。 二是导游之神在气质。导游不能仅限于带团讲解，要通过不断的学习和历练，提高自身的气质内涵，还要提升传班带人，二次创作的能力。三是导游之本在优质。优质服务必须深刻领会服务的内涵，导游应从提高自身素质和业务技能、规范服务等方面入手。我省提出的“放心游福建”的优质服务承诺就是为营造“放心、舒心、爱心”的优质旅游服务环境。四是导游之难在保质。优质的服务难在保持，提供一次优质服务容易，坚持优质服务不容易，不能长久坚持的服务绝非优质的服务。因此，优质服务需要一种坚持，一份永恒。

    三明市旅发委副主任庄瑞照、泰宁旅游管委会主任江东斌分别致辞。本次培训邀请了高校教授及旅行社中高级导游员进行授课，使理论课程与实践经验相结合，并邀请了福建首批“金牌导游”蔡雪娇进行景区讲解示范。培训中，要求参训导游进行分组讨论，每组学员要进行课前预报和课后总结，加强学员之间的互动，提高培训效果。泰宁旅游管委会    作者:文／杨水莲 图／杨小斌