“1+3+N”机制为惠安崇武旅游保驾护航

 崇武古城风景区为国家AAAA级旅游景区，是惠安旅游的一张名片，每年接待游客200多万人次，由游客引发的各类旅游投诉事件、治安事件与日俱增。为突破“旅游热点成为治安难点”的困境，保障群众和游客生命、财产安全，惠安积极构建“1+3+N”旅游市场综合监管模式，有效落实依法治旅，为崇武旅游环境保驾护航。主要做法如下：

    一、办公选址游客服务中心，集人流便服务。游客服务中心本身就有为游客提供信息、咨询、休憩、投诉等服务功能，崇武景区内游客服务中心中央舞台提供惠女表演和连排休憩凳，是人流较为聚集的场所，在表演台侧室将“景区监控室、旅游警务室、旅游人民纠纷调解室”三室合一设置，方便给游客提供优质、高效、便捷的服务。

    二、建立协作联动机制，抓源头强监管。依托综合办公，集合了县旅游局、镇综治办、崇武边防所、崇武司法所、景区四方力量，建立了“旅镇警司景”五方协作联动机制。充分发挥人民调解在预防、化解纠纷中的职能作用，调委会将旅游纠纷化解在发生地、化解在基层、化解在萌芽状态，从而避免上升为旅游投诉件或旅游诉讼件。县旅游局与崇武边防所共同在“旅游警务室”配备规范化的警用器材装备，镇综治办牵头开展景区周边扫黑除恶专项活动，崇武边防所派驻人员在景区门口的警务屯兵点进行24小时值班，加强对景区周边停车乱收费、非法载客、沙滩安全的巡检，共同净化景区旅游环境，优化景区旅游形象。

    三、开展社会化志愿服务，营氛围传新风。时值旅游法实施五周年，县旅游局借助“惠安旅游”官方微信，在线上持续推出“普法微课堂”专栏，开展以案释法，营造全民学法、用法氛围。线下依托今年县旅游局在景区停车场新投建的“文明旅游·平安景区”志愿服务驿站，委托惠安县古城在线志愿者协会在节假日开展文明旅游志愿服务，派发普法、扫黑除恶宣传折页，开展疏导交通、咨询引导、应急救助等志愿服务。   来源： 惠安县旅游局    作者:何海燕