2018年是海南建省办经济特区30周年，也是海南开启新一轮改革开放的第一年。这一年，《中共中央国务院关于支持海南全面深化改革开放的指导意见》发布，其中旅游作为关键词被提及52次，明确指出海南要着力打造国际旅游消费中心。
2018年，59国人员入境免签政策出台、离岛免税购物政策不断调整出新、国内外航线陆续开辟加密、“智能化”旅游产品逐步研发应用……海南旅游业以强而有劲的势头，为探索建设自由贸易试验区和中国特色自由贸易港提供重要支撑。
旅游国际化硕果累累
2018年，“免签”和“免税”作为海南旅游领域的两个高频词，不仅成为海南“走出去”，提升“世界可见度”的闪亮名片，也成为海南“请进来”，提升游客粘性和客商信心的优势因素，为海南扩大旅游“朋友圈”做出了突出贡献。
2018年5月1日，59国人员入境免签政策落地海南，将适用入境免签政策的国家由26国放宽至59国，免签入境后停留时间从15天或21天统一延长至30天，在保留旅行社邀请接待模式的前提下，实现了团队免签到个人免签的突破。据海口海关统计，自该政策推行以来，2018年经海口美兰机场入境的59国旅客数量达6.89万人次。
离岛免税购物政策作为国家赋予海南的含金量高、影响最为广泛的政策之一，一直受到各界关注。在2018年12月1日经第五次调整后，离岛旅客年度免税购物限额从1.6万元增加到3万元，且不限次数。同时财政部、海关总署、税务总局于2018年12月26日发布通告称，乘轮船离岛旅客自当月28日起也被纳入海南离岛旅客免税购物政策适用对象范围。自此，“海陆空”离岛旅客免税购物途径均被打通。海口美兰机场免税店统计数据显示，2018年机场免税店全年销售额逾22亿元，其中，12月销售额达1.9亿元，环比增长超20%。
在“免签”“免税”双政策的支持下，海南“走出去”和“请进来”工作取得了新进展。海南省旅游和文化广电体育厅全年累计组织22批次促销团赴英国、德国、芬兰、俄罗斯、美国、加拿大、韩国、印度尼西亚、马来西亚以及港澳台等地参加国际展会及国家旅游局的推广活动，并在当地举办了一系列推介会、座谈会、路演等促销活动和调研交流活动。
同时，海南积极邀请由旅行商、航空公司、媒体记者等组成的考察踩线团赴各市县了解旅游资源、设计产品，以此加强海南旅游在境外的口碑宣传。全年共有来自英国、西班牙、日本、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、老挝、韩国、泰国、新加坡、俄罗斯、乌克兰、韩国、中国香港、中国澳门和中国台湾等国家和地区的20批次踩线团赴琼考察。
在旅游国际化的大行动中，海南在航空互联互通方面成果显著。2018年，海南省共执飞入境航线74条，新开了海口=圣彼得堡、三亚=伦敦、海口=悉尼、海口=古晋、海口=文莱、海口=马尼拉、三亚=泗水、海口=斯里巴加湾等境外直达航线26条，恢复航线6条，加密航线3条，有效保障了海南省入境游客的可持续增长。据悉，2019年海南省境外航线预计可达到85条，实现入境游客150万人次。
旅游信息化亮点频出
近年来，随着云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的投入，智慧旅游成为海南旅游业发展的全新关键词。2018年12月28日，国家发改委发布《海南省建设国际旅游消费中心的实施方案》，提到海南提升旅游消费服务质量，应完善“互联网+”消费生态体系，鼓励发展线上平台与线下体验结合的“智能店铺”，实体零售与网络零售融合发展的“智慧商圈”，推动建立海南生活服务共享平台。
基于旅游大数据平台，三亚面向游客群体推出一款“三亚放心游”APP，提供了涵盖吃、住、行、游、购、娱等旅游消费全链条的旅游产品及服务，并由官方提供诚信和质量保障。截至2019年1月9日，该APP总下载量逾42万次，其中2018年新增用户数超过27.8万。据了解，2019年，APP还将新增用户动态“二维码”服务，今后该二维码将作为用户身份标识，具有快速支付功能，有助于推动用户线下消费便利化。
2018年，飞猪旅行与海南在全场景信用消费、自助刷脸入住等方面开展合作，旅客只需扫证件、刷脸、输入手机号，1分钟内即可完成入住登记，实现免押金、免排队，目前该人脸识别自助入住技术已落地海南近50家酒店。据了解，海南下一步将进一步完善这种基于信用体系之上的新型在线旅游服务平台建设，为消费者提供在线VR选房、智能门锁和提前预约发票等“未来酒店”式新体验。
2018年9月28日，盒马鲜生海南首店在海口核心商圈开业，不仅提供包括日日鲜蔬菜猪肉、进口海鲜、本地化“海口四大名菜”在内的6000多种精选商品，还为周边3公里内的居民提供最快30分钟无门槛免费送达的智能物流体验。据了解，该店铺3公里内分布有500个小区，自开业至今，已有近300个小区的消费者体验过盒马鲜生的智能物流服务。2019年，盒马鲜生计划在海南再开设3家分店。（记者周淑仪）
