黑龙江“先行赔付”助游客快速维权

2019-02-19 09:52:59     来源:海峡风     编辑:bj001    
  日前,记者从黑龙江省文化和旅游厅了解到,黑龙江省设立旅游诚信基金,建立涉旅投诉先行赔付制度以来,已先行赔付多起涉旅投诉,为维护黑龙江旅游市场秩序和广大游客的合法权益、树立良好地域形象起到了良好的促进作用。
  截至目前,哈尔滨市已建立金额为500万元的旅游诚信基金,已赔付2起共4400元;龙江森工集团制定了《雪乡国家森林公园旅游投诉先行赔付办法》,已赔付4起共2980元;齐齐哈尔市政府设立100万元旅游投诉先行赔付基金,当地财政部门正在具体落实;牡丹江市旅游诚信基金设立已由市政府批准,初定额度为100万元,列入2019年旅游专项资金中,待资金管理制度制定通过后予以拨付;黑龙江省其他地市县也都在积极调研筹划中。
  2018年11月起,黑龙江省文化和旅游厅贯彻落实省政府16次常务会议要求和省领导指示,以“哈亚雪”旅游线路所涉市地为重点单位,指导重点旅游城市、单位建立旅游诚信基金,以此为广大游客创造一个良好的旅游市场环境。
  据了解,游客在黑龙江旅游期间,如与景区景点、旅行社、星级宾馆等发生纠纷,相关部门将在第一时间先行赔付,再根据后续调查结果确定赔偿责任者,为游客提供简明快捷的维权通道。赔付受理按照现场调解、属地为主和谁接诉、谁处理的原则。事发地相关执法部门将在投诉处理结束后,依据法律程序追偿。
分享到:
更多

增值电信业务经营许可证    互联网新闻信息服务许可证    国际联网备案

   视听节目制作许可证  互联网药品信息服务资格证书   互联网出版机构 闽ICP备160236913号-1

海峡风网 版权 所有©1997-2017

未经书面授权禁止复制或建立镜像    举报邮箱:jubao@123777.net.cn