厦门举办旅游定制师专题培训班 助力定制旅游品质化发展

2019-05-06 10:28:53     来源:海峡风     编辑:bj001    

  

  

  近日,由厦门市文化和旅游局主办、国家海洋旅游人才培训基地依托单位厦门旅游培训中心承办的旅游定制师专题培训班顺利举行,全市近50家旅行社、相关旅游企业的旅游定制师及管理骨干100余人参加培训。培训为期5天,邀请相关定制旅游机构高管及定制文化旅游实战专家,采取主题讲座、沙龙研讨、实地教学相结合的方式,从定制旅游资源挖掘整合及定制游业务战略制定、运营、销售等实操技巧方面进行授课,助力厦门市定制旅游标准化、品质化发展。

  精准定位,制定定制社管理运营战略 

  此次培训邀请北京、上海等地知名定制旅游机构高管进行授课,以理论授课、案例分析的形式,从定制社运营策略、定制游业务经营策略和定制游客群定位等方面进行分享,围绕如何制定自身的发展战略及如何解决目前中国旅游市场的难点和痛点进行探讨和交流。

  细节取胜,解码定制旅游服务与营销 

  培训期间还邀请了知名定制旅游企业的销售总监和社群营销资深专家进行讲授。老师从社群揭秘、社群运营和社群转化三个方面分析了社群思维下的定制旅游产品如何进行销售转化。同时,还认为要从理清客户的需求,接洽前的准备等细节方面进行引导和谈判,并在接团中和团后进行监控、跟踪和反馈,从而掌握和了解客户的信息,期间定制师和行中管家以创新服务满足定制化需求。

  深度挖掘,整合资源制定特色线路 

  培训班还邀请目的地旅游规划专家就旅游目的资源挖掘与整合进行授课,启发在现有文旅资源下借力做好定制产品设计。此外,邀请厦门鼓浪屿文史研究专家以“海洋文化”为主题开展实地培训,沿着鼓浪屿海洋发源与历史变迁的轨迹,感受大航海时代鼓浪屿的悲欢历史;安排学员到字善纸美研学基地进行立体纸玩、活字印刷、雕版印刷等项目体验,激发学员利用在地特色资源做好旅游定制产品。

  此次旅游定制师专题培训是继去年厦门市在全省率先举办旅游定制师专题培训后再次举办该项新业态提升培训,得到各旅行社及相关旅游企业的高度关注与踊跃参与,培训结束后,学员们纷纷表示通过多维度的讲座与体验,受益颇多,对定制旅游市场开拓,特别是产品设计与创新服务方面有了更深的认识和把握。据反馈统计,参训学员对课程组织安排好评率达99%,并表示“定制业务内容丰富实用”“培训体验感非常好”“会务组很贴心,服务意识很高”,同时期待日后“多多组织这样的培训”。来源: 厦门旅游培训中心    作者:文/黄秋羡 图/朱可心 

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