宁德市优化医疗卫生服务提升群众就医满意度

　“以往在窗口办理结算，排队就要等上好一会儿。现在床边结算，我们只要躺在病床上，不到5分钟就能完成出院费用结算。”近日，患者詹女士在闽东医院办理完出院费用结算后，不禁为这项便捷贴心的服务点赞，“省时省力，太方便了”。 　

　　 护理人员在指导患者进行腕带付

　　“腕带付”二维码

　　 2019年，借力“互联网+”，闽东医院正式上线“多点结算平台”和“统一支付平台”，突破传统缴费模式局限，在全市首推床边结算、诊间结算、腕带付等支付结算方式，将患者诊前、诊中、诊后各就医环节有机结合起来，实现患者少跑腿，就诊更便利。该院智慧就医改善医疗服务体验的系列举措是宁德市持续推进医疗健康信息化发展的有效探索。

　　出实招，用实功，方能得实效。近年来，宁德市积极建设“四大平台”推进“互联网+医疗健康”发展。全民健康信息平台实现全市卫生相关数据整合与共享，累计存储电子健康档案422万份，检查检验记录814万条，诊疗记录2784万条。居民健康信息实现高度关联、互联互通，有助于医生通过规范操作掌握患者既往病史，提高诊治水平，减少医疗差错。远程医疗服务平台通过以“互联网+”为技术手段，推动远程门诊、远程会诊、远程教育、远程查房、远程病理、远程影像、远程心电、检验协同、双向转诊覆盖全市所有医疗联合体及市县乡医疗机构。通过推广“基层检查、上级诊断”模式，推动优质医疗资源下沉，让群众在家门口享受上级医院服务，进一步推动了“小病在基层、大病去医院、康复回社区”的分级诊疗秩序构建。“健康宁德”公众平台以服务群众看病就医和健康管理为核心，通过互联网实现个人健康档案调阅、检验检查结果查询、智能导诊、健康宣教、就医指南以及全市县级以上医疗机构分时段预约功能全覆盖。各级医疗机构通过加强信息化建设，广泛提供便民惠民服务，改善医疗服务体验。据统计，截至目前全市累计14家县级以上公立医院实现了移动支付，12家实现候诊提醒。智慧医疗云平台接入全市近2000家医疗卫生机构，实现市-县-乡-村互联互通，平台总出口带宽达到1万兆，数据传输能力全省领先。在全省率先实现一体化村卫生所和贫困村卫生所智慧医疗云桌面全覆盖，电脑终端实现智能化集中运维管理，为村卫生所实现“一站式”刷卡就医提供全面保障。

　 “由于药物需要长期服用，这样的降价幅度确实减轻了慢性病患者的经济负担。”2019年 6月3日，宁德市正式启动落实跟进国家组织药品集中采购和使用试点工作（简称“4+7”），全市156家公立医疗机构同步开展。当天上午，宁德市医院开出第一张“4+7”中选药品处方，处方中的部分药品降价幅度接近50%，市民彭来成为第一个受益者。

　　彭来患高血压已有20多年，在落实跟进“4+7”药品集采前，她长期服用名为氯沙坦钾片的药品，一盒28.65元，仅这一种药品，每年需要花费700多元。而现今的氯沙坦钾片一盒14.7元，一年开销350元左右，降价幅度近50%。

　　始于患者需求，终于患者满意。近年来，宁德市立足实际，积极创新思路方法，采取多项措施，医疗卫生服务能力持续提升——

　　改进基层医疗服务质量。大力开展第二轮改善医疗服务行动，深化“市对县、县对乡”对口帮扶。通过人才培养、学科建设、远程医疗等形式，推动县级以下医疗机构管理水平与医疗服务能力提升，全年共选派帮扶人员277人次，帮助基层诊疗患者16万多人次。

　　加大药品集采改革力度。在全市156家公立医疗机构，全面启动“4+7”国家组织药品集中采购和使用试点工作，药品平均降幅52%，最高降幅96%。1859条品种条目参与竞争性谈判，直接减少就医群众药费2000多万元。53种国家谈判药品纳入宁德市医疗机构药品采购范围，为就医群众节省药费2964万元。

　　强化县级医院服务能力。以打造县域医疗服务技术平台为重点，促进全市县级综合医院医疗服务能力建设，全市共建成县域临床检验中心等“五大中心”43个。以开展扫黑除恶专项斗争工作为契机，不断深化“平安医院”创建，创造更加和谐就医环境，2019年全市发生医疗纠纷147起，同比下降8.1%。

　　深化医疗乱象专项整治。着力规范医疗服务秩序，营造健康良好的医疗环境。2019年查处无证行医等违法行为160起，查处违法医疗机构77家, 罚款195.11万元，没收违法所得32.25万元。吊销执业许可证2起，移送司法机关1起。(宁德市卫健委 )