福汽集团：改革创新再发力 海外出口谱新篇

　5月27日，福汽集团权属企业金龙汽车200辆高端城市公交车发运塞浦路斯，这是继2011年金龙汽车出口马耳他172辆客车之后，再次创下的中国客车出口欧盟单笔订单记录。今年以来，金龙汽车海外销量逆势上扬，1-4月份已出口客车7556辆，同比增长42.7%，继续保持国内客车行业出口第一的位置。

　　临“疫”不乱，创新产销模式

        创新线上营销模式。金龙汽车推出了线上营销活动，通过网上直播、云上展厅等途径与客户开展互动。在“2020年中国品牌日”云上厦门馆“品质之门”展区展示了无人驾驶车阵等系列技术创新产品，创新的营销模式，打响了“国车“金龙品牌形象。下属企业金龙客车邀请专业人士，联合举办“大众出行及公共交通防疫公益直播”活动，推出了防疫系列产品；金旅客车联合厦门公交集团开展了“星辰大海 春暖花开”安心出行公益直播，吸引了228 万人次观看，受到广大网友好评。创新客户管理维护。金龙汽车统筹推进疫情防控与复工复产工作，畅通与国内外客户沟通渠道，积极争取客户理解与包容。通过定期通话、登门拜访、视频培训、远程技术支持等多种方式，不断培育和客户之间良好的业务关系。专注于倾听客户的需求，理解客户的感受，尽可能协助客户解决问题，为疫情期间订单谈判赢得时间和空间。疫情期间，驻点墨西哥、智利等国家售后服务人员多次登门拜访客户，为近400台车辆提供服务保障。创新订单响应模式。金龙汽车建立了一套订单生产管控体系。在供应端，与多家第三方物流公司建立紧密合作关系，通过海陆空联运模式，快速响应，多方联动，搭建配件运输、配送通道，实现运输便利无缝衔接。同时，公司积极联系原材料、配件供应商，主动制定供应风险备选预案，尽可能降低零部件供应存在的风险隐患。在生产端，公司将每台车生产周期纳入日常跟踪，利用企业MES信息管理系统、SAP系统等，实时监控零部件采购、供应、生产，全力以赴保障在制车辆正常流转。今年以来，金龙汽车出口近5000辆车100%实现了如期交付。

　　危中寻机，开发防疫新品

　　疫情期间，金龙汽车加快科技创新和成果产业化，积极转型投入防疫产品研发生产，在短短的时间内推出阿波龙无人驾驶消毒清扫车、金龙智能防疫工作站、金龙医用防护口罩、金龙全健康客车、阿波龙无人送餐车等“六脉神剑”系列疫情防控产品。金龙全健康客车敲开市场大门。5月27日出口塞浦路斯200台高端公交车配置了自动喷淋系统，可高效完成车内乘客易接触物及空气的消毒灭菌，为当地疫情防控提供解决方案。金龙汽车以安全、舒适、节能、人性化设计，受到了国内外客户高度认可。智能防疫工作站筑牢战役防线。公司研发推出的智能防疫工作站可实现一站式达成体温检测、口罩佩戴侦测、智能考勤及全身消毒等多道防疫程序。目前已在全国各地的学校、车站、医院、政府机关部署使用，并出口至菲律宾、埃及、塞尔维亚、巴基斯坦等国家，为境外疫情防控作出积极贡献。捐赠防护物资架起友谊桥梁。公司积极响应国家号召，自主研制KN95口罩机，投入口罩生产工作，并多次向北京公交、北汽集团、重庆公交等多家国内单位及海外客户捐赠口罩、消毒剂、防护服等医疗物资，与客户抗击疫情，共度难关。社会各界也积极采购金龙生产的口罩，用于爱心捐赠。

　　全球组网，升级服务保障

　　金龙汽车售后服务网点遍及全球100多个国家和地区，疫情期间，公司驻外人员24小时不间断高强度开展服务工作，着力为客户解决困难。期间推出了网上验车服务、车内消毒服务、车辆延保服务等客户关怀政策，与客户携手共进、共抗疫情，巩固了老客户，吸引了新客户，进一步提升了金龙产品在国际市场的形象与份额。

　　金龙汽车以援助之手紧握求助之手，不仅向客户提供了医疗物资，同时还输出了防疫抗疫经验。公司将2月份复工复产以来所采取的一系列疫情防控举措以及经验，进行细心整理和翻译，提供给海外客户作为重启经济防控指南，用“中国方案”帮助世界抗疫。