落实百日攻坚 福建高速石化“整装”前行

　近期，福建高速石化有限公司以“百日攻坚创效”为契机，强化组织引导，推动“管理服务提升年”深入开展。在业务学习、仪表仪容、服务语言、加油操作、服务管理、站容站貌上下足“功夫”，进一步提升加油站运营效率和服务管理能力。全司上下凝心聚力，“整装”前行。“百日攻坚创效”活动自4月份开展至今，公司销售油品9.28万吨、已完成攻坚目标的100.85%，至6月30日预计油品销量为10万吨、攻坚目标完成率为110%。

　　用好“一站一策”，增强服务功能

　　以活动为契机，强化营销组织和策划，提高零售扩销创效水平，挖掘提量空间。一是主动维系大客户，片区共建立36个微信客户群，及时发布油品调价、路况等信息，第一时间解答客户咨询。二是开展柴油油非互促活动，打造亲情油站，送实在礼品，享贴心服务。

　　提升现场服务质量，展示崭新形象

　　一是狠抓油站环境优化美化，建立公共卫生间卫生管理责任制，每小时进行检查并记录。二是开展对辖区内站点站容站貌大排查大整治行动，墙面粉刷，垃圾箱更换，站容站貌焕然一新。三是关注商品、物品摆放细节，营造整洁环境。

　　提高服务管理水平，提升运营效率

　　一是主动收集车流数据，摸清高峰期分布及持续时长，通过优化排班与车辆引导，提高车辆通过率与现场运营效率。二是根据高速节假日车流暴增特点，提前集结党员干部和青年志愿者，充实一线力量，保障服务到位。三是借助防渗改造，对油枪布局进行调整，提升油站运营效率与增加销售量。

　　树立风险防范意识，提升综合能力

　　一是有效落实各片区与油站对顾客提醒、油站消毒、员工测温与防疫物资领用登记等，做好加油线一线疫情风险防控工作。二是做好IC卡套现风险防控，每日抽查20笔IC卡交易记录，做好异常卡排查登记。

　　做好宣传推广工作，营造活动氛围

　　公司积极营造活动氛围，线上线下双管齐下。一是通过线上工作群督促各片区落实活动；加油站实地交流中了解活动开展情况，分享经验和交流想法。二是组织召开网上视频动员大会，宣传造势，全员动员，特别是注重发挥党员示范带头作用。三是线下提高开口营销能力，积极向客户非油商品。

　　下阶段，公司将密切关注成品油市场动态，持续深入开展“管理服务提升年”活动，强化站容站貌，探索建立福建高速上的榜样站，塑造高速加油站优秀服务品牌。