2020年度福建省“最美退役军人”发布，福建省交通运输系统一人获提名奖

　9月25日，由省委宣传部、省退役军人事务厅、省军区政治工作局联合举办的2020年度福建省“最美退役军人”发布仪式举行。活动共评选出福建省“最美退役军人”10名、“最美退役军人”提名奖10名，福州机场征收管理所所长助理邓丽娟同志获得“最美退役军人”提名奖。

　　邓丽娟2004年12入伍，2009年11月退役，现任福州机场征收管理所所长助理。她曾参加汶川抗震救灾医疗队，作为队里唯一的女兵，深入灾区一线，争分夺秒的抢救伤员，记“个人二等功”1次，获得“全国公安系统抗震救灾先进个人”“全国三八红旗手”“福建省抗震救灾先进个人”“最美中国路姐”“省青年岗位能手”等荣誉。

　　退伍后，邓丽娟继续发扬不怕苦不怕累精神，十年如一日，坚守在高速公路的三尺岗亭。为了把服务做的更好，她把部队高标准严要求的作风带到工作中来，成立“高速路姐工作室”，利用三班倒的空暇时间，带领女收费员深挖服务内涵和精细服务标准，开展微笑服务、礼仪培训，用“声音的微笑、窗间的舞蹈、服务的温度”将平凡的窗口服务做到极致，创作的“微笑服务三步曲”服务品牌在全省高速公路广泛推广，优质的服务受到了广大车户和社会的好评。面对收费改革和新冠疫情时，主动带领路姐对内进行第二技能培训，对外设立志愿服务站，与防疫部门联勤联动，并肩作战。（厅人事处、省高速集团）