福建省“放心游福建”服务承诺工作和12315旅游投诉服务平台培训班在莆田举办

福建省文化和旅游厅于12月2日至4日，在莆田举办“全省‘放心游福建’服务承诺工作和12315旅游投诉服务平台培训班”，省文化和旅游厅党组成员、副厅长苏庆赐和莆田市副市长陈惠黔出席开班式并讲话。全省旅游市场综合监管责任单位、各设区市和县（市、区）文旅部门“放心游福建”服务承诺工作负责人及经办人员共计130余人参训。

陈惠黔副市长代表莆田市委、市政府对培训班的开班表示热烈祝贺，向参加培训的同志介绍了莆田悠久的历史、璀璨的文化、独特的民俗风情，诚挚邀请大家经常到美丽的莆田做客并祝培训班圆满成功。

苏庆赐副厅长在讲话中回顾了“放心游福建”服务承诺实施以来的做法和成效，分析了存在的问题和不足。苏副厅长强调，各单位要明晰职责，建立横向省直17个部门、纵向省市县三级联动联办联合的涉旅投诉处理机制，依法落实旅游市场监管责任，要加强文旅部门旅游投诉处理和执法队伍建设，以务实的作风、创新的举措，有序推进“放心游福建”服务承诺工作真正落到实处。

培训课程设置应需设教，重点围绕“放心游福建”服务承诺相关政策解读、福建省12315旅游投诉服务平台二期应用操作等专题，还安排了工作汇报、经验分享、交流探讨等环节，对今后更好地开展“放心游福建”服务承诺工作提供经验和技术支持。原文：http://wlt.fujian.gov.cn/wldt/btdt/202012/t20201204_5474319.htm