三明市科技局四要点打造“五最”营商环境

　一是突出“实效”。牢固树立群众观念，时刻牢记行政权力清单就是服务清单，正确对待窗口审批权力，一切从企业群众利益出发，全心全意提供优质服务，保质保量地梳理“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办事清单，全局18个服务事项均列入 “最多跑一趟”办事清单，其中“一趟不用跑”13项，占比72.2%，“最多跑一趟”5项，占比27.8%。

　　二是突出“快畅”。做到提前介入、主动参与、全程跟踪。变被动为主动——被动“做好服务”为主动的“我要服务”。整体联动，与涉及现场核查的业务科室、各县（市、区）科技局、申办单位及个人及时沟通，减少环节，发现问题及时解决。确保办理环节不脱节，为各项服务事项顺利办结提供“快畅”渠道。

　　三是突出“简捷”。窗口通过认真审核申报材料，实施“一次答复、一次办结”制度。在服务过程中强调“细致”，实行一次性提前告知制度，将全部内容告知申办人，避免群众“来回跑”现象发生，降低了企业的生产经营成本。

　　四是突出“诚信”。加强廉政教育，确保窗口服务“零”差错。在受理办件服务工作中，做到态度热情，诚信待人，相互理解，让企业群众高兴而来，满意而去。今年以来共计办理服务事项 92件，接待群众来电咨询50余人次;办结率100%，群众满意率100% 。