黄山旅游官方平台重视提升老年游客体验

日前,文化和旅游部发布的《首批发展智慧旅游提高适老化程度示范案例名单》,“黄山旅游官方平台探索提升老年人游玩体验新范式”被列入其中。

黄山旅游官方平台自2019年8月上线运营以来,已成为黄山市旅游景区门票预约官方平台。据统计,今年上半年黄山风景区线上预约进入的游客中,60岁以上老年人占比20%。事实上,如今多数老年人都面临“数字鸿沟”问题,在旅行中,让他们用智能手机预约门票、扫描健康码并非易事。注意到这类问题的黄山旅游官方平台积极推行适老化改造,优化智能服务。

黄山旅游官方平台首先通过技术手段方便老年游客购票。老年游客在该平台购票时,点击“拍照身份证”,便可将身份证上的相关信息自动填入信息栏中,支付门票费用后即可完成预约购票。同时,平台购票页面上的重要信息均采用了字体放大、颜色标注等方式,让老年游客阅读方便。

今年,黄山风景区使用了最新检票设备,实现了人脸识别进入。为了方便老年游客进入,黄山旅游官方平台提供服务,只需要家人帮助游客在平台上完成订票和拍照,老年游客到达景区后,便能顺利进入。

据介绍,黄山旅游官方平台今后将继续重视老年人群体,找准老年游客出游过程中的痛点、难点,用更精细化的服务,让老年游客使用智能设备不发怵、不犯难,真正享受数字生活带来的便利。来源:安徽省文化和旅游厅

2021-12-20 15:39:45         来源:海峡风     编辑:bj001
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