泌阳警方三问于民有效机制 将“平安守护活动”落到实处

泌阳县公安局在正在开展的“平安守护”大走访活动中，开展三问于民的有效机制，将平安守护活动落到实处，极大地提升了群众安全感满意度。

以“错时访”问政于民，问真想法。依托大走访活动，组织民警以上门访和电话访的方式走访辖区群众，并实行下午以及周末时间为主的错时走访工作机制，保障“上门有人在、电话有人接”。通过错时访全面访问群众，问自身问题、问工作不足、问群众满不满意，以开门接受监督的姿态，听群众实话、访群众心声，拉近警民关系。

以“重点访”问需于民，问真困难。以“解决显著问题、化解突出矛盾”作为走访的导向和中心任务，对工作中发现的群众不满意事项，实行二次督办，坚决落实民警上门核访，全面了解掌握具体事项、原因及群众诉求、意见，及时帮助解决问题。同时，针对老、弱、病、残等生活困难群众，积极问寒问暖、急难救困、排忧解难;对案件当事人、上访老户等重点群体，不区别对待，带着诚意走访慰问、问真困难，切实做群众的贴心人。

以“跟踪访”问计于民，问真路子。将业务回访作为优化工作的导向和着力点，对110接处警、案件办理、窗口服务等工作接待群众落实跟踪回访，以现场访、上门访、电话访等形式，询问群众对公安工作的满意度、客观评价及意见建议，对照群众反馈的不满意评价及改进建议，查摆自身不足、落实整改、提升业务工作能力，从执法服务源头减少问题数据，确保工作干到实处、少走弯路。(张玉帆)