福州市旅游质监所发布2017年第四季度旅游投诉情况 - 滚动

　　近日，福州市旅游质量监督管理所发布《福州市2017年第四季度旅游投诉信息公告》。根据公告显示，福州市2017年第四季度旅游者对旅游企业的书面投诉共计71起，涉及旅游企业32家，其中出境游旅游投诉39件，占55%，国内游32件，占45%；旅行社投诉64件，占90%，A级景区7件，占10%。

　　游客投诉旅行社主要反映旅行社行程安排与合同约定不符、游客原因解除合同退款纠纷、旅游购物退货纠纷、网络渠道购买旅游产品退订纠纷、签证问题退款纠纷、导游服务质量问题、游客原因（迟到、出境带错证件）未能成行退款纠纷等；投诉景区主要反映景区玻璃栈道未开放退票纠纷、漂流项目未安排人员维持秩序导致现场混乱、景区内养狗存在安全隐患、景区未能提供纸质票据、老年人门票收费问题、游客不知海豚馆在景区内情形下出景区无法再次入场、游客景区内躲避车辆摔倒医药费赔偿纠纷等问题。作者：福州市旅游发展委员会刘碧秀

2018-01-17 16:12:03 来源：海峡风编辑：bj001

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