提升服务！泌阳县公安局“三项措施”规范接处警工作

为进一步提升接处警工作，让接处警工作提速增效，第一时间能有效处置各类警情，更好执法为民、保护群众、服务群众，全面维护社会治安稳定，泌阳县公安局坚持以群众满意为目标，开展三项措施提升有效规范日常接处警工作，持续推进警民和谐关系建设。

一、不断提升服务群众理念。接处警工作是服务群众的重要窗口，泌阳县公安局不断强化民警的法治理念、宗旨意识和群众观念教育，从群众角度出发，认识接处警工作的意义和作用，不断查找不足，不断完善自我，学会照顾大局，讲究策略，杜绝有警不出，出警推诿，处警不规范、不反馈等问题。

二、有效提升服务群众质量。一是规范接处警程序，用语规范，记录警情基本要素要详细、准确。二是规范处警程序，值班民警接警后，根据报警群众提供的位置，第一时间赶到现场处置，杜绝因动作慢、行动缓致使事态升级扩大，引发恶性案件。

三、着力提升群众满意度。严格落实值班回访制度，详细询问群众对民警出警速度，处警服务态度，意见建议以及事情是否顺利解决等方面的满意情况，并将回访情况记录在册。对群众反映不满意的地方进行解释和做好事后补充完善工作，虚心听取意见和建议。(张玉帆)