为进一步强化为民服务宗旨，近日，福州市国土资源局从五方面切实加强不动产登记窗口作风建设。
强化制度建设，规范窗口管理。对窗口业务受理、审核、登簿、发证各环节，统一工作流程、办事时限、审核标准、办事指南，并予以公开。在此基础上，对窗口首问负责制、一次性告知制等各项制度，进行重新梳理规范，形成一套统一、标准的窗口管理考评制度。
强化业务培训，提升服务水平。采取视频培训、脱产集中培训、专题点对点培训相结合方式，对全市不动产登记窗口进行全员业务培训，突出办事效率、优质服务方面培训，切实提升工作人员业务水平和综合素质。
强化争创意识，提高群众满意度。组织全市不动产登记窗口开展争先创优竞赛，评选“最佳服务窗口”“服务标兵”，提高窗口工作人员荣誉感；同时，在登记窗口启用测评系统，实行现场满意度测评，每季度还邀请社会各界人士和服务对象代表，对登记窗口作风问题进行测评，将测评结果纳入干部“一线考察”内容，着力提高群众的满意度。
强化监督检查，切实转变作风。组织3个专项督察组，采取明查暗访相结合方式，对全市12个不动产登记受理点办事窗口工作作风、服务能力等进行定期、不定期检查，及时发现问题，及时整改提升。
强化统筹协调，实现全域提升。在抓好市级窗口建设的基础上，对市级分散申报、县级各自申报的数字化建设项目逐一梳理、整合，避免重复建设，对已经建设的项目抓好衔接互联互通，形成一个部门一项业务一套系统。
来源：海峡资源报
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