春节期间，全市旅游质监机构按照市旅游局的统一部署，坚守工作岗位，加强市场巡查，坚持24小时值守，高效处理各类旅游咨询和旅游投诉，切实维护游客合法权益。全市旅游市场平稳有序，实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
旅游市场监管到位。节前联合公安、工商、物价、质监、卫生等部门开展综合整治，采取随机抽查方式重点检查旅行社是否存在虚假广告、违规签订旅游合同、不合理低价、强迫或变相强迫消费等行为。节日期间加强主要景区的市场秩序巡查，检查导游规范上岗和购物环境，确保全市旅游市场平稳有序。
旅游投诉处理高效。启动“1+3+N”综合监管机制，充分发挥“旅游巡回法庭”“旅游警察”“旅游工商”“旅游纠纷人民调解委员会”作用，及时妥善处理旅游投诉，共接到旅游投诉8件，办结8件，满意率100%，让游客高兴而来、满意而归。作者：泉州市旅游局 刘鹏林
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