为了能够及时化解矛盾纠纷,封丘县公安局在提前预防,尽量减少矛盾发生的基础上,建立“角色互换”的实用机制,让民警站在群众的位置上去想问题、做工作,带着责任、带着真诚去解决问题。通过该机制的运行,群众更加理解、配合民警的工作,提升了矛盾双方当事人对公安机关的信任度和包容度。针对一些矛盾纠纷需多个职能部门配合才能有效解决这一情况,该局积极争取党委、政府的理解和支持,主动配合党委、政府,与司法、综治等职能部门和基层组织一道,利用协调解决问题的机制,全力推动社会矛盾的化解。该局还出台和实施便民利民、服务经济发展措施,以实际行动建立方便群众的服务机制,不断提升群众的满意度,为化解社会矛盾打下了坚实的群众基础。(张进昌)
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