在全省范围内率先完成12315、12365、12331三个消费投诉举报平台、12345便民热线和96196电梯应急救援热线整合工程，形成“五线合一”的工作格局，实现消费维权工作稳步提升。2017年，全市消费者投诉举报信息系统(12315、12365、12331消费维权专线以及全国12315互联网平台)处理消费者诉求237238件。其中，咨询186086件、投诉43708件、举报7444件;旅游投诉平台206件;为消费者挽回直接经济损失2922.25万元。
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