宁化举办2018年导游培训活动

　为规范旅游行业中导游队伍的管理，提高导游队伍的整体素质，提升旅游服务质量，3月24日，由宁化县旅游局举办的2018年导游培训在三明工贸学校举行。全县持有导游证的人员参加了本次培训，进一步加深导游对导游服务技能及方法的理解，并学会灵活掌握正确的服务技能操作方法，加深其对理论知识的运用、掌握，培养一批有独立工作能力、组织协调能力和随机应变能力的精英导游。

　　本次培训由县旅游局副局长吴景标主持，培训内容含《导游管理办法》解读和导游基本礼仪培训。

　　培训期间，吴景标副局长对什么是导游、导游的工作怎样、导游应有怎样的素质和带团技巧、怎样才能做好导游工作与导游们进行了分享和探讨。他说：导游是“四大员”，是宣传员：要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设；是安全员：要注意行车安全、旅游安全、食宿安全和人身安全等；是卫生员：要懂一些医药常识、急救知识，要会处理旅途中突发的事件；是服务员：要解决吃住行游购娱等事宜。

　　 《导游管理办法》由国家旅游局颁发，从2018年1月1日起施行。宁化县旅游局市场科负责人田艳从《办法》中有哪些简政放权、优化服务的举措，有哪些保障导游权益的举措；在规范导游执业行为方面，做了哪些规定；电子导游证与原IC卡导游证的区别，与管理上的不同；《办法》为什么设立导游星级评价制度，与导游等级评定制度有什么不同等方面进行全方位的解读。

　　本次培训特邀三明工贸学校洪剑英老师进行导游礼仪培训，她通过对礼仪规范的讲解、礼仪在导游讲解的重要性等方面进行培训，还通过现场礼仪表演提升导游的礼仪素质。

　　通过本次培训，加深了对《导游管理办法》的理解，同时提升了导游自身的礼仪规范，进一步强化对全县导游人员继续教育培训工作，使导游员成为客家文化的传播者，更好地为宁化旅游业提供优质服务。

作者：宁化县旅游局 伍煜华