福州市旅发委举办首届“数字中国”建设峰会接待酒店服务质量提升培训班

2018-03-28 10:43:40 来源：海峡风编辑：bj001

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　　首届“数字中国”建设峰会将于4月22日至24日在福州召开。为做好峰会期间我市酒店接待工作，切实提升我市酒店业服务质量，3月26日，福州市旅发委在聚春园会展酒店二楼聚春阁AB厅举办首届“数字中国”建设峰会接待酒店服务质量提升培训班，全市100多名酒店一线员工参加了本次培训。

　　此次培训邀请了厦门海悦山庄前厅部游培超经理，就“政务管家服务”进行授课，老师分别就前厅管家、餐厅管家、客房管家、管家团队建设等方面进行了细化讲解，同时分享了厦门海悦山庄接待金砖会议的经验和案例，与学员之间互动频繁，取得了良好效果。

　　下一步，福州市旅发委还将邀请杭州西子宾馆、厦门航空、福州大饭店等单位派遣知名专家前来授课，重点对高端会务茶歇设计、接待服务礼仪标准以及中餐VIP接待服务流程等方面进行培训，全力提升和保障峰会接待服务质量。

作者：文图／福州市旅游发展委员会陈锋