泰宁:春节期间景区优质服务 文明之风层出不穷

2018-02-28 09:12:28     来源:海峡风     编辑:bj001    

 春节黄金周期间,泰宁各景区认真实施“放心游福建·满意在泰宁”服务承诺,全面提升旅游服务水平,发生的好人好事不胜枚举,文明旅游形成好风尚,游客在体验浓浓的泰宁年味的同时,也体验了一场“文明之旅”“暖心之旅”。

  拾金不昧层出不穷。2月18日上午10点左右,景区安全巡查员崔水华在金湖码头验票口发现一个黑色女士双肩包,他立即将包包交给景区办公室,由现场带班领导经理和其他安全员一起对包内物品进行确认(排查是否存在危险品),随后发布广播失物信息,同时通知景区导游将背包拍照上传导游微信群,询问游客,最终寻找到背包失主,并在她结束游览后物归原主。

  2月18日傍晚,金湖值班人员郑招彬在清理景区的时发现了一部遗落在甘露寺敬香处的苹果手机,经过与金湖景区多处同事的联系,终于找到手机失主,郑招彬立即将手机让游船工作人员带回下坊码头,待游客行程结束后前往认领。

  2月19日,上海游客小冯在九龙潭景区乘坐排筏游览时,不慎将手机遗落在146号排筏竹椅下。排筏师傅杨大吉和服务员肖连英整理排筏时发现了这部手机并在第一时间交还到小冯手中,小冯对排筏师傅拾金不昧的精神给予了肯定,并致电三明市交通服务热线表示感谢。

  2月19日下午,一位游客将一把野趣源景点捡到的本田汽车钥匙交到服务台,值班人员李淑兰接收到该钥匙后先对捡拾者表示感谢,随后立即将钥匙拍照发送至景区导游微信群,让在景区内工作的导游人员协助找到失主。最终确认失主为导游黎小凤所带的温州旅游团中的一位男性游客,客人来到服务台认领钥匙并对值班人员李淑兰表示感谢。

  2月19日下午,上清溪排工肖健康整理救生衣时发现一部游客落下的手机。他当即拿着手机前去寻找失主,不久迎面遇上了同样心急的手机失主并将手机归还,上清溪排工优秀的服务和拾金不昧的精神,给游客留下了深刻的印象。

  2月20日中午,上清溪保洁员冯尾珠在下码头清理垃圾时,发现游客遗失的手机一部,她顾不上自己还没吃饭,在下排场耐心等待着失主前来认领。果然,一会就有游客前来询问手机的事情,冯尾珠负责地与游客确认过后,第一时间就将手机归还给失主。

  抢救病人争分夺秒。2月18日中午,在甘露寺下山码头位置,一位男性游客(50岁左右)突然晕倒,现场安全员李小生发现情况,第一时间通知景区经理,立即启动景区应急预案,大约5分钟后,景区经理带着码头驻点医生乘坐景区快艇到达现场。紧急处理后,该游客逐渐苏醒,随后使用景区快艇送至景区医务室,待该游客血压、血糖等生命指征稳定,并无大碍后方离开。晕倒游客及其家属对景区采取的快速救援行动表示称赞,并对我景区表达了真诚的谢意。

  寻找小孩刻不容缓。2月19日上午,一位30岁左右的妇女来到金湖游客大厅服务台寻求帮助,说她的孩子在购票大厅走失,找了快5分钟了仍未找到(现场游客非常多,该游客很担心小孩走失)。景区现场工作人员梁知勇了解情况后,马上带着该游客来到大厅二楼办公室调看监控录像,并很快从录像中确认小孩从购票大厅向停车场方向走去。小孩母亲立即电话通知小孩的父亲前去寻找,最终在“大金湖”石碑位置将小孩找到。

作者:泰宁旅游管委会 黄兴学、詹碧霞 

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