安邦保险：支撑全球化实现1+1>2谈何容易

　　并购是第一步，服务的跟进是持续完善经营的必备条件，推进服务互联网化是其应对业务多元化、布局全球化的重要策略

　　■本报记者 冷翠华

　　在全球化道路上，安邦保险集团一路过关斩将，成功并购的案例一个接一个，成绩赫然。不过，并购只是第一步，并购之后如何持续完善经营，提升服务，实现多元业务、全球业务的融合，是更大的挑战。在安邦保险集团全面互联网化的发展策略下，服务全面互联网化正全面展开，不过，这是否能够有效整合多行业、多地域资源，取得1+1>2的效果，还要看互联网与大数据的融合程度，以及线上线下的配合度。

　　半年五大跨国并购

　　继续寻找“猎物”

　　2014年以来，安邦保险集团的全球化步伐明显加快，从去年10月份开始正式出手国际并购到今年2月份，不到半年的时间其就已经完成了五大跨国并购案。

　　具体来看，2014年10月，安邦保险集团收购美国华尔道夫酒店，此后又收购了比利时的FIDEA保险公司和德尔塔·劳埃德银行。2015年上半年，其相继收购了荷兰VIVAT保险公司和韩国东洋人寿。至此，安邦保险集团的海外并购已经横跨北美洲、欧洲和亚洲三大洲。

　　安邦保险集团副总裁姚大锋表示：“未来，安邦还将继续在全球范围内寻找合适的投资机会，按照既定的全球化战略，整合全球资源，逐步搭建全球网络，为客户提供综合金融服务。”

　　并购之后，如何整合关联行业的国际化资源，是国际化战略的重要考虑。安邦保险负责人表示，在整合资源方面有很大的探索空间，比如，可以利用华尔道夫酒店的服务品质和影响力，给优质客户提供优惠，实现增值；可以利用国际网点以及开展国际合作过程中建立的友好关系，实现全球查勘理赔，为客户提供全球化的涵盖保险、银行、证券、基金的综合金融服务。

　　服务互联网化

　　多元业务整合至“一键”

　　在并购之网覆盖全球的同时，安邦保险密谋已久的另一张网也正式浮出水面。面对多元经营、全球经营带来的行业隔阂以及物理距离，安邦保险谋划通过一个APP来实现服务的全面互联网化，将银行、保险、证券等各板块隔阂全部消除，连接美洲、欧洲和亚洲，以服务的跨越来支撑业务的持续发展。

　　据介绍，“掌上安邦”APP集产险、寿险、健康险、养老险及其他金融产品的销售、自助服务、在线客服等功能于一体，可以实现查询、理赔等多种服务一键搞定。这也是安邦保险首次将客户服务与“互联网+”深度融合的大动作。安邦保险集团董事长兼CEO吴小晖曾表示：“互联网金融是安邦的重中之重，未来的安邦就是一个轻组织的互联网企业，把所有的服务放到互联网上。”

　　借助移动互联技术，安邦正在将服务搬上互联网。从更深层次看，服务上网不仅仅是服务方式和载体的改变，更是新的思维方式和商业模式的体现。例如，安邦保险集团在实现全球化发展的同时，可以掌握大量的高价值客户的信息，建立客户需求(偏好)数据库，并为这些客户量身定做高品质的综合金融服务。可见，互联网与大数据紧密、云计算等紧密结合，将爆发出更大的能量。互联网与大数据的融合程度，以及线上线下的配合度，将在很大程度上影响其互联网服务平台对整个集团经营的贡献度。