同为商业项目，看成都大悦城如何玩出商家和客户的服务

11月26至11月27日，成都大悦城将在夏中庭举办“悦享冬季·冬日恋花时尚沙龙”活动。据悉，由购物中心牵头，举办国际品牌沙龙的活动对成都商圈来说实不多见。这既充分展示出成都大悦城营销策划，整合资源、联动成熟品牌商家的强大能力；同时也体现出营造优质的购物环境，提供人性化服务体验是成都大悦城长期坚持的一项系统性战略性工作，这有利于提升整体“大悦城”体系的品牌调性以及在消费者心中的形象。

全国首个公园主题  别具一格的服务设施

成都大悦城不仅是品牌系中第一个以公园为主题的项目，也是国内首个公园主题定位的购物中心。其造型设计与服务设施取九寨黄龙灵感，紧密结合公园式景观主题，将绿色自然、人文休闲、国际时尚完美融合。成都大悦城外部景观通过模拟山峦和岩石参差错落，并分层铺设蓝绿色水晶般马赛克与黄色钙化马赛克辅以水流倾泻而下，与乔木绿岛相映，沉淀出九寨五花海的形态与色彩。2000m超长花园连廊退台的迂回游线，更好地实现了景观与行人的互动，步移景异，将饮食与人文体验完美融合。此外，成都大悦城还有五大特色鲜明的主题广场，包括恢弘大气的潮汐广场、国内最大体量的翡翠广场、浪漫温情的玫瑰广场、活力四射的云顶广场、时尚好玩的星河广场。值得一提的是，大悦城动线以不规则的天然鹅卵石营造曲径通幽，打造公园式的情境体验；而静线则在植物的选用上别具一格，以高大乔木提升空间感，保持通透明朗；以低矮灌木与地被围合出适宜活动的驻留空间；以不同颜色与象征的花草传递各个区域的不同主题，衬托美好氛围。如此独特的空间序列也为顾客在公园中漫步、参观、购物、娱乐的同时提供了多重惊喜。

智能化也要“以人为本”  为顾客营造舒适便捷购物环境

受到业态多样化、电子移动商务等影响，实体购物中心面临比以往更加激烈的竞争。成都大悦城敏锐嗅到“互联网+”、“智能化”等机遇，在商场各个角落设下智能“埋伏”，为消费者提供便利，从根本上增强自身竞争力，在激烈的市场竞争中立足和发展。

如成都大悦城开业之初就推出了视频引导及反向查询系统，通过对停车位智能标识，显示空余车位数量，提示显示空闲停车位置，解决了困扰广大车主多年的“找车难、找车位难”等问题。视频智能识别车牌号、智能抬杆则是极大缩短了车主的等待时间。除此之外，商场内配有44个充电桩（4个直流电40个交流电），适用于国三标准充电接口的所有乘用车辆。而其全场外围的LED导视、场内综合电子智能导视，全场品牌信息介绍，为顾客提供分楼层分业态，店铺详细定位、品牌介绍、最新活动优惠及互动小游戏；智能WIFI系统、无线点位全场网络覆盖，万兆光纤，免费WIFI，达到WIFI无线智能定位，导航购物智能推荐。这一系列举措无不体现出成都大悦城 “以人为本”的智能理念。

联动商户优化服务体验  独创特色服务项目

一直以来，成都大悦城深谙“得商户者得顾客，得顾客者得天下”的道理。

对于前者的重视正是为了聚集进驻商场的各类品牌商户资源，形成强大合力从而更好地服务消费者，达到多方共赢的局面。据悉，在商场开业之初，成都大悦城为进驻商户组织过专场招聘会，后期在一楼员工通道为商户提供发布招聘信息或品牌信息的宣传栏。此外，在商场负二层的多功能厅里有冰箱、微波炉、电视机等，这是购物中心专门为方便商户就餐和休息而设。而旁边的员工培训室里，大悦城相关部门则会定期对商户新进员工开展培训，并邀请商户参加消防演练观摩，为顾客提供更为安全、便利的购物环境。场内还设有三处商户意见征集箱，相关部门会及时针对商户意见进行反馈和调改。

此次“悦享冬季·冬日恋花时尚沙龙”活动是由成都大悦城牵头，统一策划，统一管理的一场营销事件，针对品牌VIP客户及名媛，邀请专业老师现场分享和交流时尚插花和咖啡拉花在生活中的运用，使参与品牌形成更大影响力、集客力。亲子业态作为成都大悦城优势业态，在三楼秋中庭与夏中庭之间，为顾客提供有儿童玩耍区，6张床铺及配套的床被等设施的婴儿睡眠区，家长休息区，软性沙发及感应门，方便妈妈们的哺乳室及配有婴儿湿纸巾，擦手纸，温奶器，高温杀菌消毒柜的婴儿换洗台区。在亲子中心专门为小朋友设计了比普通卫生间小一号的洗手池、小便池、坐便器。还有百宝箱服务，创可贴、藿香正气液、充电宝等一应俱全。

不仅如此，成都大悦城还是成都第一个鼓励消费者带宠物进商场的项目，并在各楼层服务台设有宠物推车，方便顾客租借。除此之外，天台上面还设有宠物游乐场、宠物洗澡池、宠物便袋等设施，为顾客提供与宠物在“空中花园”遛弯的绝佳体验。奉茶服务也是成都大悦城的特色服务项目之一，客服人员会定时在商场里为客人免费提供茶水，夏季茶饮为酸梅汁和橙汁，冬季为荞麦茶和姜茶，还会免费发放定制萌宠气球！

顾客至上不是光喊一句口号，而是从各个角度，各方面需求，各处细节的长久聚焦，不断提升服务品质。即时身处零售实体行业大变动的洪流之中，成都大悦城也依然充满信心，立足成都商圈，打造行业典范，为城市购物中心注入新活力，引领全新购物体验。