千丁周洪斌：千丁模式的核心是建立信任

——看千丁“智慧社区”新生态如何征服未来

最近，在广州白云国际会议中心举行的首届物业管理产业博览会上，来自千丁的展台格外抢眼——千丁不但联合龙湖物业为我们带来了行业结合的精彩案例，还在“拥抱 让物业更精彩”的主题下凝练出了一条新型物业的发展方向。展台之外，千丁互联科技有限公司CEO尹红元、中国物业管理协会副会长、千丁互联科技有限公司副总裁周洪斌、重庆市房管局物业处副处长余方富参加了专访，通过来自行业前沿和政府部门的思想碰撞，为“智慧社区”的发展带来了新的思路。

物业作为一个传统行业，近几年随着互联网——特别是移动互联网的兴起，包括业主、物业公司和商户在内的各方都提出了新的诉求。在这样的背景下，行业变革日益紧迫。据相关机构分析，社区商业服务拥有上千亿的市场商机。一时间，各类社区O2O公司如雨后春笋般不断涌现，却又在资本寒冬的大潮下慢慢凋零，然而千丁却以社区覆盖面积和用户数量持续上扬的姿态，稳步保持自己社区O2O的拓展步伐，这“一进一退”的现象背后又蕴含着千丁怎样的思考呢?

“做社区O2O的企业确实很多，但我们有自己的特点，除了千丁与生俱来的互联网基因，更重要的是我们通过服务建立信任的过程，信任不是工具，是我们征服用户，不断成长的敲门砖。所以我们千丁模式的核心正是建立从物业到商家到用户这样的信任!”中国物业管理协会副会长、千丁互联科技有限公司副总裁周洪斌的一句话，为我们揭开了千丁快速积累用户和构建生态的关键。“其实‘智慧社区’的机遇不难发现，业主想要更便捷的生活，物业公司想要更高效的管理，商家们想要更好的盈利……这些需求很多企业都看的到，但他们做不到的是那份与客户持之以恒沟通的心，我们成立了200多人的团队，从招商到互联网+的构建，一步步帮助客户实实在在的解决问题。”也正是这份恒心，才让千丁不断赢得用户的信任。

用户的信任不过是千丁建设“智慧社区”“千里之行”的第一步，作为一家以技术驱动的社区生态服务公司，千丁还充分发挥出自己的优势，用技术的准确、高效来确保“智慧社区”建设过程中，合作伙伴和用户数量的高信任和低流失。作为整个行业布局最早的一批企业，千丁致力于用技术手段建立和用户之间的关系和粘度，不仅仅是现在的出入门禁、包裹代收、线下社交等，还包括家政保洁、保姆月嫂以及家居维修等领域，千丁通过业主最需要的服务业态，以便捷的APP形式加强的用户体验，缩短业主与商户距离，为聚合“智慧社区”上下游产业链，解决商户和业主需求贡献平台价值。

很多人只有在出入门禁、上门收费的时候才会想起物业的作用，但其实在千丁看来，物业能够创造的价值远不止于此。在建设智慧社区的过程中，物业公司作为连接用户的纽带，能够提供庞大和精准的数据信息服务，为业主、服务公司和品牌商户等各方带来便利，创造价值。“对于物业合作，我们要通过开放沟通形成信任，这个过程他们从心里面是拥抱到认知，然后再到拥抱的过程，但是他们从认知到拥抱的过程一定要有互相之间的了解和培育。”千丁互联科技有限公司CEO尹红元自信满满，“千丁深度耕耘社区O2O市场，目标就是构建出一个业主便捷生活、物业高效管理，商户盈利变现的美好‘智慧社区’，而这离不开物业公司提供的大力支持。

高速发展的社区O2O市场最近更是引来了国家政策方面的利好，近期由商务部、民政部等国家机关共同发布了《关于推进电子商务进社区 促进居民便利消费的意见》，明确表达出了政府对于电子商务进社区的大力支持。“政府对‘互联网+’这一块是非常重视的，我们希望建立起一个物业管理的平台，政府起监管作用，让有理念、有信心的企业在这个平台上发展成长!”来自重庆市房管局物业处的余处长在专访室内也表达出了对千丁发展的殷切期待，“我们在制定政策的时候，也是遵循了企业的意见。千丁为‘智慧社区’的发展起到了很大的作用，我们期待它未来更加的努力!”。