榕城监狱多举措推进便民服务“马上就办”的落实

根据《福建省文明委关于党委(党组)意识形态工作责任制、便民服务“马上就办”落实情况纳入精神文明创建测评工作的通知》要求，近日，福建省榕城监狱党委结合第十三届省级精神文明单位创建，制定下发通知，要求各党支部将此项工作与其他业务工作同部署、同落实、同检查、同考评。

一是党委班子和班子成员要把意识形态工作作为每次民主生活会和述职报告的重要内容。各支部要结合政治教育，加强对本支部民警职工意识形态工作的教育培训，增强责任意识，提高政治鉴别力。

二是监狱办事公开工作领导小组要把相关的制度在内网公开，同时做好公开事项的审核把关，确保程序规范。会见办要合理安排民警值班，在各分监区会见日时，要确保足够的警力在岗在位;要提供会见候待室，候待室内要设置饮水机、桌椅、空调、电风扇、卫生间等便民设施;要使用文明用语，耐心解答犯属的提问和咨询。

三是机关各科室、行政办公楼大厅值班的民警、监狱大门门卫在接待外来人员、接听外来电话时，要有礼有节，特别是对待有关的咨询，要文明礼貌、耐心解答，不得用简单粗暴的态度和方式对待外来人员和来电。特勤队(内看守)在对外来人员进监进行审核时，要在依纪依规的基础上，使用文明用语。

四是要继续健全投诉处理机制，各监区特别是会见办要在醒目位置设置投诉窗口、投诉电话、投诉箱。监狱纪检监察室等部门接到投诉后，要及时处理、及时反馈，确保投诉事项得到较好解决。

五是要把此项工作贯穿监狱工作全过程，要牢固树立“马上就办”理念，不断改进工作作风，确保工作部署不拖延、不耽搁，任务落实不敷衍、不推诿，不断提升监狱机关和监狱民警良好形象。监狱效能办要做好检查通报，推动工作常态落实。福建省榕城监狱政治处：林伙星