2016年以来，厦门市翔安区多措并举开展行政调解工作，积极畅通行政调解受理渠道，妥善化解行政争议，有效维护政府依法行政的良好形象。
一是切实加强组织领导，确保行政调解工作有人抓。建立了行政调解工作领导小组，由分管领导任组长，研究解决全区重大、复杂的矛盾纠纷，统筹协调跨镇（街）、跨部门的行政调解工作。
二是积极强化制度保障，确保行政调解推进有方向。出台了《厦门市翔安区行政调解程序规定》，进一步规范行政调解工作程序。同时，各行政机关根据本单位的工作特点和要求，制定工作方案，明确矛盾化解目标，规范、完善本单位开展行政调解的工作程序，确保行政调解工作依法、规范、有序进行。
三是加强各部门调解工作交流互通，促进“大调解”工作体系形成。行政调解是大调解工作体系的一个重要组成部分，翔安区积极建立与人民调解、司法调解的协调配合机和信息沟通机制，不断加强与人民法院、司法局、信访局等单位的协调配合，同时借助仲裁调解、专业调解等各种资源和平台优势，实现优势互补、资源共享，形成解决矛盾纠纷的整体合力。
（厦门市翔安区政府法制办 ）
