厦门国庆假日旅游市场秩序良好 全域旅游格局进一步形成

今年9月中旬的“莫兰蒂”台风对厦门市旅游业造成重大影响。厦门市旅游行业开展生产自救，以良好的资态迎来了国庆假期。据统计，国庆假日期间，厦门市共接待国内外游客150.8万人次，同比下降7.52%；旅游总收入17.34亿元，同比下降6.41%。其中，接待过夜游客40.65万人次，一日游游客110.15万人次。在本次黄金周期间，厦门旅游市场秩序良好，未发生旅游安全事故和重大旅游投诉案件，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标，全域旅游、跨界融合的新局面进一步形成。

旅游接待人数下降，旅游人气指数仍然较高

受超强台风“莫兰蒂”正面登陆影响，国庆假期厦门有几个景点未能开放。鼓浪屿景区因受损严重，实行旅游和交通临时管控，国庆假日期间按照单日1.5万名游客流量控制（只有往年鼓浪屿单日游客最高限额为6.5万人次的23%）。“莫兰蒂”台风给厦门带来较大损失，“鲇鱼”台风也对厦门旅游造成负面影响，加上厦门市实施热门景区周边道路车辆单双号限行，对游客在厦旅游带来一定影响。如国庆假日期间厦门饭店宾馆累计住房率为45.3%，同比下降7.47个百分点；旅馆招待所累计住房率为53.6%，同比下降4.9个百分点。

国庆假期，厦门旅游人气指数虽然有所下降，但根据中国旅游研究院、携程网发布的《2016十一旅游报告与人气排行榜》，厦门仍然位列国内十大自由行旅游目的地第九，厦门城市的魅力、厦门旅游的影响力依然强劲。

岛内核心景区限客限流，岛外新景区吸引力明显增强

据统计，国庆假日期间，厦门市监控的23个具有可比性的景区中共接待游客79.09万人次，其中岛内监控的7个景区接待游客34.10万人次，岛外监控的16个景区接待游客44.99万人次。

岛内景区采取了限客限流等措施，保障游客旅游的安全和舒适度。鼓浪屿共接待游客10.5万人次；园林植物园接待游客7.8万人次；胡里山炮台接待游客5.17万人次；科技馆接待游客4.1万人次；观音山梦幻海岸接待游客3.92万人次；海上看金门接待游客2.2万人次。国庆期间，厦门新地标——世茂海峡大厦“云上厦门”观光厅正式对外开放。开放式景区和休闲场所也吸引了众多游客。曾厝垵文创村接待游客60.5万人次，南普陀接待游客18.56万人次。

近几年厦门市在岛外建设了一批规模较大的景区，具有较强的市场吸引力，有效发挥了客源分流的作用。方特梦幻王国景区接待游客7.64万人次，比增17.22%；古龙酱文化园接待游客0.93万人次，比增200%；诚毅科技探索中心接待游客1.21万人次，比增33%；灵玲国际马戏城接待游客3.85万人次，比增370%；老院子景区接待游客3.87万人次。岛外传统景区也以优良的服务迎来了众多的游客。集美鳌园接待游客1.29万人次；青礁慈济祖宫接待游客1.79万人次；同安影视城接待游客6.89万人次；竹坝接待游客6.87万人次；北辰山接待游客1.2万人次；小嶝休闲渔村接待游客0.23万人次，大嶝小镇接待游客7.4万人次，大嶝战地观光园接待游客1.2万人次。厦门旅游直通车开辟了三条从岛内通往岛外集美和大嶝的旅游专线，为来厦游客和市民前往岛外景区旅游增添了一种更方便、舒适、快捷的旅游交通出行方式。集美区也开通了本区范围内的两条免费旅游专线。

休闲节庆带来新的吸引力，厦金旅游更加紧密

集美新城举办的世界气球艺术节和气球花车展示等配套活动，创下“最大规模气球展”世界吉尼斯纪录，假日7天共接待18万人次。海沧市民广场举办三角梅展，80个品种4万盆三角梅展现在市民和游客面前。湖里区联发华美空间也举办了活动，吸引了众多的游客。

由厦门市旅游局和金门县观光处联合举办的厦金两门旅游节又迎来了新的活动项目，“2016两岸青少年成年礼”和“2016金门半程马拉松”先后在金门成功举办，吸引了不少两岸学子和长跑爱好者踊跃参与，一定程度带旺了金门节日客源市场，受到当地业者欢迎。据统计，国庆期间仅由厦门市旅行社组织的省内外游客赴金游人数就达1880人。

交通客运量有所下降，航空抵达客运量和自驾车游有所增长

假日期间，火车抵厦旅客49.95万人次，同比下降19.9%。公路方面完成客运量为23.83万人次（未包括自驾车人次），同比下降6.95%；水运抵达旅客为3.91万人次，同比下降17.16%；厦金小三通抵达旅客为1.66万人次，同比下降7.56%。假日前六天，航空进港旅客19.78万人次，同比增长3.85%。据高速交警统计，假日前五天，进入厦门的自驾车及小型客车（含厦门车）53.21万辆，同比增长2.22%。

旅游投诉大幅下降，旅游市场安全有序

全市旅游市场秩序良好，无发生旅游安全事故和重大旅游投诉案件。厦门市旅游质监所共接到旅游维权咨询和投诉193件，其中接受旅游维权咨询、情况反映147件，转办相关部门投诉38件；受理有效旅游投诉8件，同比下降66.7%，均已办结，为游客挽回经济损失24846元，办结投诉案件游客满意率达100%。

作者：厦门市旅游局 苏卫军、宋红武