福清市持续开展文明旅游行业创建工作 深化“清新”品牌内质

　为进一步弘扬新时代文明精神，树立福清市旅游行业文明新风尚，助力福清市创建全国文明城市工作，今年，福清市旅游局持续发力，在全市旅游行业大力开展文明旅游系列活动，营造和谐、稳定的旅游发展环境。

　　一是强化组织领导，建立常态机制。旅游是城市文明的窗口，透过旅游，可以直接感知城市文明气息。福清市旅游局高度重视文明旅游行业创建工作，成立由局长卢锦为组长的文明旅游行业创建工作领导小组，负责创建工作的综合协调，制定详细的行动方案，明确责任分工、阶段任务及工作要求；实行不定期汇报制度，动态汇总任务完成情况、存在问题，研究下一步工作计划，真正将方案落到实处，取得实际成效。

　　二是加强指导督查，及时落实整改。严格对照创建全国文明城市测评体系中旅游行业标准，指导星级饭店、旅游景区不断优化服务水平，积极开展“文明餐桌”行动；统一布置“文明旅游”、“讲文明，树新风”、“遵德守礼”等文明宣传标语，设置方便特殊群体通行和使用的无障碍设施，执行室内公共场所禁烟行动，建立高效的投诉处理机制；督促旅行社加强导游管理培训，强化旅游者行前宣传教育，对存在问题的企业坚决落实整改，并实行常态化督查，确保文明创建工作持续不放松。

　　三是创建文明单位，提升机关形象。以创建福州市文明单位为目标，进一步建立健本单位管理制度，加大深入一线服务企业频度，主动靠前服务，深入石竹山、天生农庄、灵石山国家森林公园、一都漂流等企业开展灾后重建、A级景区整改等工作，广泛开展“道德讲堂”、“爱心捐款”、资助建设“社区阅览室”等精神文明活动，发动全体干部参与美化、净化办公环境，全面提升机关整体形象。

　　四是广泛宣传引导，倡议全民参与。充分运用各种媒介，线上与线下联动，全面开展文明旅游宣传活动。在全市出租车LED屏滚动播放文明旅游宣传标语；在石竹山开展“文明是最美的风景”主题志愿者活动，广泛号召游客参与净化、美化景区行动；组织志愿者深入各企业开展文明劝导、文明监督，倡议文明出行、文明旅游；在“圆梦福清”官微开通“不文明旅游曝光台”，向不文明旅游行为说“不”等活动。

　　通过持续深入的开展文明传建工作，原先在公共场合吸烟、大声喧哗，在景区乱刻乱画、违规攀爬等不文明旅游行为大大减少；全市旅游景区、星级饭店、旅行社从业人员文明旅游意识显著提高，很多市民踊跃参与文明旅游宣传劝导队伍中来，为福清市旅游行业营造和谐、文明、清新的大环境建言献策、添油助力。

作者：福清市旅游局 陈诚