三明二院擂台赛上展现“医改”成效

由三明市第二医院举办的“合理检查、合理用药、合理治疗，寻找最佳医疗实践，改善医疗服务行动”擂台赛，11月14日圆满落幕。

患者满意度出现哪些变化、患者入院24小时之内安排住院比例是否上升、患者平均住院日是否缩短……这是该院作为医改的实践者，“自我加压”在全院开展擂台赛活动的部分内容。擂台赛决赛现场，参赛选手们的PPT既要制作精美，也要讲解到位。

“医院的医疗服务质量管理是一项非常长远及持续的活动，若没有一个规范及循序渐进的方法来支撑，常常会导致质量管理活动的失败，影响医院的工作质量。”院长陈少华介绍，一个具有计划性、系统性、程序性，而且拥有众多成功管理经验的质量管理方式，对于医院成功走向并实施全面医疗服务质量管理具有重大意义。举办擂台赛的目的就是鼓励全院员工参与，集思广益提出解决问题的方案、措施，进行持续追踪，为患者提供安全、舒适、全面的医疗服务，从而提高患者满意度。

擂台赛虽然为期一个多月，但通过比赛让该院医改的“变量”呈现：由神经内科一区选送的“细节创新提升优质护理服务”案例，不仅在新入院病人接待处备有开水和一次性杯子、方便病人使用吸管便签纸笔等，还有护士在临床护理过程中发现传统使用的鼻饲管夹存在诸多缺点，故大胆将罗伯特夹改良应用于鼻饲病人，减少了因重力作用及活动时的牵拉，提高患者舒适度，降低胃管脱管机率，有效预防胃管反折导致流质液外渗，取得良好效果。

儿科开设了社区门诊，建立了微信群，让年轻的妈妈加入“三明二院新生儿科医友群”，不仅可以看到经过考证的医疗知识，询问护理小知识，甚至还可以与医生互动，预约就诊;泌尿外科以“体外碎石中心在改变”阐述了如何有效利用体外碎石机，避免反复开关机器所致无谓损耗，延长了设备使用寿命;同时，体外碎石患者人均碎石时间由原来的一小时缩短为约20分钟，患者碎石、排石有效率明显提升，未出现一例严重碎石并发症病例，提高了泌尿系结石治疗水平。

陈少华说，为此，医院加大了擂台赛扩展与延伸力度，旨在激励每一位员工积极参与医疗服务质量的改进。(童长福 张春妹)