李坊乡便民服务中心全方位立体构建服务体系

2016-11-09 16:54:24 来源：编辑：bj001

今年以来，李坊乡便民服务中心以“简化程序、优质服务、改进作风”三项措施，全力打造方便群众办事的服务体系，提高群众对党委政府工作的满意度。　　

一是简化办事程序。该乡结合实际，进一步精简各站所、部门相关办事程序，缩短办事时间。对符合来办理事项条件且相关材料齐全的，及时以予办结；对办事事项材料不齐全的，要求一次性告知当事人需要补齐哪些材料，并发放办事“明白卡”、“便民服务卡”，做好相关解释，坚持做到“四不”即不冷落、不刁难、不训斥、不歧视。

二是开展优质服务。该镇实行“三个一”服务标准。即：进门一声请坐；接待一张笑脸；登记一丝不苟。不断改变群众心目中“门难进、脸难看、事难办”的官僚作风，做到有热心、有耐心。

三是改进工作作风。该乡便民服务大厅实行挂牌工作，严禁利用工作之便发生吃、拿、卡、要现象；严禁人为设置法律法规规定以外的任何附加条件；严禁推诿扯皮，慢作为、不作为故，无正当理由拖延办事。工作中实行首问责任、责任追究等制度配套，主动接受群众监督，公开举报电话。一经发现或举报，从严从重严肃查处，追究责任人的责任。（李坊乡便民服务中心李雄）