福州消防优质服务获地方好评

11月22日，福清市医院消防竣工验收申报次日，福州支队就联合福清大队进行了实地验收，确保该医院能够提前投入使用。作为重大民生工程，福清市医院新院建设项目与人民群众生命健康息息相关，投入使用迫在眉睫，消防部门以“马上就办、真抓实干”和“坚决一点、快一点”的百日攻坚精神，主动为地方党委政府分忧解难。为此，日前福清市领导和该市“攻坚办”先后专门致电支队、大队主要领导，对消防部门的优质服务表示感谢。据了解，这只是消防部门靠前服务“百日攻坚行动”的一个缩影，今年以来，支队和福清大队通过推出一系列务实举措，积极构建“亲清”监管服务关系，获得了党委政府、社会单位和办事群众的好评。
　　主要领导带队上门服务，推行一线办公工作法。支队、大队两级消防部门主要负责同志带领技术服务保障小组，多次到福州京东方光电科技有限公司、融侨大酒店新建项目、福清医院新院、高山卫生院等省市重点项目、民生工程建设现场，主动征求了解项目建设中存在的消防难点和问题，针对涉及消防设计、图纸审核、办结时限、验收时限等较易影响工程建设进度的环节，逐一罗列问题清单，现场敲定解决方案，能落实的当场落实，需进行论证的，承诺在最短时间内与项目建设方、设计方一道协商解决，实现技术服务指导无缝衔接。
　　配套机制措施紧跟而上，服务质效获大幅提升。支队、大队同步开辟了重点项目“绿色通道”，在两地行政服务中心开设“百日攻坚行动”专用消防受理窗口，节假日期间正常开展对外服务;各重点项目采取包干制，安排专人对接，全程负责跟踪项目审批验收进度。对江阴工业区化工项目、福州京东方光电科技有限公司、福州万泉塑业有限公司、福建旭晖铝业有限公司等一批百日攻坚项目推行“容缺预审验”、压缩审批时限、优化审批流程等配套性服务机制，实现了快速出具各建设项目审批文书，审批时限压缩至法定时限的30%，合并申报备案或消防验收流程等目标，将攻坚项目建设的消防备案、审批、验收等环节耗费时间节省了近三分之二。
　　转变消防服务监管模式，建立“亲清政商”关系。消防部门对行政许可结果及文书，审批结束后24小时内在福州消防服务大厅网站“三公示”专栏公布，方便公众查询。消防受理窗口建立重点项目申报人员信息登记制度，禁止委托非建设单位人员代办消防审批手续，一律杜绝消防代办、中介机构插足消防审批的现象。通过热线“96119”、网上平台“12345”、来访来信等多种渠道梳理收集执法服务对象的意见、建议和要求，压缩诉求件办理时限，做到快收快处快办。截至目前，福清市攻坚项目对消防部门服务满意率为100%。
 作者：黄绿荣