厦门消防支队内外兼修打造“阳光”窗口

近年来，厦门支队立足服务地方经济社会发展，以打造高效、便捷、廉洁型服务窗口为目标，内强素质，外塑形象，从优化环境、简化流程、下沉服务、廉洁执法等方面提升窗口服务。截至目前，支队共办结建筑工程消防设计审核1156件次、验收834件次、开业前消防安全检查92件次、消防设计备案38件次、竣工备案24件次，未出现超时审批和举报投诉等情况。
　　简化流程，优化“效能型”服务。实施建设工程备案抽查制度，减少建设工程消防行政许可事项，除对国务院公安部门规定的大型人员密集场所和特殊建设工程实行消防设计审核、消防验收外，其它工程实行备案、抽查制度。同时灵活审验方式，经公安机关消防机构审核合格的在建工程，建设单位需要进行建筑内部装修的，可向公安机关消防机构申报装修工程消防设计审核，装修竣工后，与建筑工程同步申报消防验收。对于大型建筑工程，根据建设单位的申请，在满足局部消防安全条件下，可以先行局部消防验收。
　　贴近民生，推行“下沉式”服务。根据重点工程项目大、建设单位服务需求高的现状，支队加大执法服务力度，实行党委成员挂点负责制，每位党委成员分别挂点10至20个重点建设项目，每月定期走访或电话回访工程进展情况，每季度不少于一次的现场办公。对涉及国家、省、市级的重点建设项目，实行专人全程跟踪项目办理，落实工程消防设计、施工质量和消防审核验收终身负责制。为提高现场服务办事效率，支队投入专项经费，购置移动执法终端和电子档案管理系统，实现监督执法现场录入、快速审批。
　　廉洁执法，构建“阳光型”窗口。全力推行“问廉制”， 将消防执法监督“问廉制”建设贯穿于审批服务全过程，按照随机抽取、实地访查、登记备案的回访工作程序，始终将消防工作置于人民群众的有效监督下，畅通24小时语音举报电话，依托厦门日报“监督在线”栏目，接受群众举报则。将问廉表设计成邮件形式，统一印制好地址并付清邮资，在受理过程中与受理凭证同时发放，并在服务窗口设置问廉表回收箱。支队纪委每月对回收的《问廉表》进行综合统计分析，截至目前为止共回收问廉表超2000份，未发现违法违纪行为投诉及反馈。同时还制定了问廉制回(随)访制度，由纪委组织每月至少一次的定期回访，帮助协调解决问题。

作者：赖清玉