思明区开展“金砖会唔”期间旅游市场专项整治 首月查获假冒导游11人

为提升厦门“金砖会唔”期间旅游品质，思明区坚持“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”工作思路，抽调旅游、城管、公安等执法力量，自2016年11月起开展“金砖会唔”期间旅游市场专项整治。首月出动执法力量500人次，查获假冒导游11人，收缴非法旅游宣传单200余份。

一是坚持常态化旅游执法。以“三线四片”为重点，着重抓好嘉宾备选酒店、各国领导人视察点和曾厝垵、沙坡尾等重要节点，环岛路、筼筜湖等重要线路，以及会展周边、鼓浪屿等区域的旅游环境整治提升；成立鼓浪屿和鹭江道两个整治小组，加大主要景区和市场常态化执法巡查，协调多部门处理涉旅纠纷，一线受理游客投诉，提供现场咨询服务，有效震慑“假冒导游”揽客欺诈行为。

二是建立精细化网格管理。联合街道、社区和旅游企业共同组建鼓浪屿、鹭江道旅游志愿巡查队，加强各轮渡码头和景区重点部位的督查力度，与整治巡查组在互为补充，形成定点定岗和流动巡查的网格化管理；联合思明公安、思明区市场监管局等部门加大查处涉嫌黄牛野导、欺客宰客等不法行为的处罚力度，切断其利益链条，并运用“思明智慧旅游平台”向游客市民推送旅游消费警示。

三是实施两端式联合执法。联合旅游、公安、城管等多部门，借助综合执法平台和思明旅游诚信平台，建立健全旅游经营服务诚信档案和失信信息发布制度，完善“假冒导游”黑名单抄告、解冻等工作，逐步形成前端统一巡查、后端分类处置的联合执法机制；持续推进“放心游福建·满意在厦门”旅游服务承诺工作，成立旅游、发改、市场监管等多部门的思明区旅游市场监督管理工作小组，保障游客在思明区旅游期间的合法权益，营造放心、舒心的旅游消费环境。　　作者：厦门市思明区旅游局 戴伟