南安市市场监督管理局成功开展一起行政调解

2016-10-10 09:27:15 来源：编辑：bj001

近日，南安市市场监督管理局水头市场监督管理所接到一起投诉，投诉者称一商家以抽奖中奖的形式，诱导其13岁的小孩花了1299元购买了一台手机、一台平板电脑以及一台榨汁机，要求退款退货。

根据《合同法》和《民法通则》的相关规定，未成年人消费者属于限制民事行为能力人，高额消费超出了其能力范围，应属无效、可撤销行为。在了解了投诉者的诉求以及商家有调解的意图之后，水头市场监督管理所立即成立专案调解组，经过对商家进行相关的法律法规宣传解读之后，双方达成了调解，商家同意退款退货。

同时，南安市市场监督管理局呼吁：家长要加强监护管理和消费引导，让孩子树立正确健康的消费观念;经营者要学法懂法、守法经营，在无监护人陪同的情况下，应谨慎对待未成年人的大额消费行为。

南安市政府法制办