福建土楼永定景区整改提升初见成效 媒体组团采访

近日，国家旅游局和省旅游局组织新华社、光明日报、中国网、新华网、旅游卫视、福建日报、东南网等媒体采访团深入龙岩市永定区，就福建土楼永定景区整改情况特别是在环境整治、旅游秩序整治、交通整治、规范经营、保护建设等方面的具体做法，景区下一步工作打算和永定区全域旅游、厕所革命等方面的一些做法进行实地采访。

采访团深入永定区高北土楼景区和洪坑土楼景区，实地了解了土楼景区的环境卫生、交通秩序、厕所革命、旅游安全等方面的整改情况，并察看了海峡两岸交流基地、客家博览园、梦幻土楼、福建土楼博物馆等永定区创建全域旅游、“文化进土楼”提升工程相关项目，并召开座谈会听取永定土楼景区整改和全域旅游创建工作情况汇报。

国家旅游局有关领导和采访团一行对永定在抓整改促提升、立铁规治顽疾，全力推动全域旅游发展，重塑土楼旅游新面貌中的做法和取得的经验予以高度评价，认为整改工作已经取得阶段性成效。

主要领导高度重视

三地强化整改工作机制

今年8月3日，武夷山和福建土楼(永定、南靖)景区被国家旅游局给予严重警告后，省委省政府主要领导立即批示南平、龙岩、漳州三市与省旅游局抓紧开展整改，省领导率省旅游局等部门立即深入永定土楼、武夷山景区指导整改工作。

省旅游局吴贤德局长召开专题会议和局务会，研究武夷山和福建土楼(永定、南靖)景区的整改工作，并部署在全省深入开展A级旅游景区专项整治行动;加强对景区整改提升的督促指导，推动景区建立健全长效管理机制，切实提升全省A级旅游景区的管理水平和服务质量，专门组建督导组，由局长担任组长，分管副局长担任副组长，并由分管领导带专家组前往永定土楼等景区面对面指导整改工作。8月10日，省旅游局下发《关于开展全省A级旅游景区专项整治行动的通知》，要求在全省范围内开展A级旅游景区专项整治行动，整治范围包括全省A级旅游景区和申报创建A级的景区。重点整治内容包括旅游厕所、环境卫生、公共服务、服务质量、智慧旅游、文明旅游、市场秩序、旅游安全、服务承诺等九个方面。8月15日，省旅游局联合省工商局、省物价局出台的“放心游福建”旅游服务承诺在福建全省正式实施。9月8-9日，省旅游局派出专家组对三个景区进行暗访，并针对暗访情况下达了整改要求。

三个县(市、区)均成立了整改工作领导小组，主要领导亲自挂帅，并针对存在问题制定了整改工作方案并及时向社会公开，同时启动了相关问责程序，明确整改要求，落实整改责任。三地均提出三个月内提前完成半年整改任务，坚决保住5A级景区牌子。南靖县还召开土楼景区整治提升誓师大会，全面打响百日攻坚5A保卫战。

整改工作迅速推进

整改提升成效凸显

5A级景区是“清新福建”品牌的门面担当，必须擦亮。对此，福建整改态度明确——在认识上不回避，一查到底;推进上不打折扣，一改到底;工作上不含糊，一以贯之。

武夷山市着力加大对全市21处旅游景点的排查整改，多部门联合执法开展巡查，采取立体整治措施重点整治景区交通管理混乱、“野导”、竹筏庸俗讲解及索要小费等问题。

永定区加大力度改造提升环保生态公厕，并实行专人专管、不间断保洁;加大力度拆除违建、清除脏乱差现象;对所有导游实行统一考核、培训、发证、编号、着装;注重发动景区群众参与整治工作，重点在环境卫生、游览秩序、旅游交通、旅游安全、旅游购物、资源环境保护等方面加强整改。

南靖县共梳理出土楼景区49项问题，重点开展导游服务、安全设施、旅游厕所、环境卫生、交通秩序、经营秩序、规范建筑等七个方面的专项整治行动。

此次国家旅游局有关领导和采访团一行前往福建土楼永定景区采访，认为整改工作已经取得阶段性成效。永定土楼景区的整改力度大、措施实、见效快，给采访团都留下了极其深刻的印象。

新华社记者齐中熙说：“土楼整改前后对比效果非常明显，在大小整治方面都非常注重以人为本，照顾游客的体验，总体感觉非常好。”客家文化博大精深，永定也正在发展全域旅游加各项产业，希望永定能把客家文化融入其中，做得更加深入人心，把客家家训这些璀璨的客家文化留在游客的心中。

畅游新媒主编叶欣说：“之前国家旅游局通报的那些问题都得到了很好的解决，给人一种焕然一新的感觉，只要持之以恒用心整改，以后土楼一定能吸引越来越多的中外游客。”管比建难，管理还需建立规范化、制度化的长效机制，并让游客共同参与进来。

整改提升既是压力也是动力。据了解，永定区将理顺管理体制，加强长效管控。一是健全土楼综合管理机构，加快景区所有权、经营权和管理权“三权”分离，形成齐抓共管工作格局。二是创新土楼公司经营管理，全面提升旅游环境。三是调整旅游行政机构职能，加快将旅游局调整为区旅游发展委员会，进一步加强旅游行业综合监管、协调职能，从而顺应旅游产业供给侧结构性改革、全域旅游发展机遇及发展形势。同时，加强投诉受理，建立完善旅游投诉案件受理、处理联动机制和旅游纠纷人民调解、旅游巡回法庭等司法受理机制，推行先行赔付制度。

下一步福建省旅游局将继续加强督查指导、跟踪落实，有效引导舆论监督，推动三地建立长效机制，确保整改工作落实到位。(苏文晖)