上杭县大力推进文明旅游建设 树立文明出游新形象

　近日，“弯一下腰，拾起垃圾，扔垃圾桶”成了古田旅游区一道亮丽的风景线，这些志愿者们是古田旅游区的工作人员，自8月龙岩市古田旅游区开展了“蓝丝带‘心’起点”之后，11月再次开展“弯腰行动”文明旅游系列活动。

　　去年以来，上杭县旅游局为全面提升旅游行业服务质量、倡导市民文明旅游，通过以下五个方面开展文明旅游建设，树立文明出游新形象。

　　开展文明旅游宣传活动。A级景区、星级饭店、旅行社等旅游企业充分利用户外广告宣传栏、电子显示屏、旅游触摸屏等载体大力刊播文明旅游公益广告和文明旅游提示内容，在办事大厅放置文明旅游小册子，张贴《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》《中国公民国内旅游文明行为公约》《文明旅游理性消费—品质旅游出行提示》等宣传海报；各A级景区还在游客中心建立固定的文明旅游宣传点，共同营造文明旅游大环境。

　　开展文明旅游志愿服务活动。各景区组建文明旅游志愿者队伍，并在显著位置标示景区志愿服务的联系方式，主动为游客提供问询等便民服务。在节假日期间，组织志愿服务人员在景区出入口发放文明旅游宣传资料，接受游客咨询，引导游客文明旅游。

　　开展文明餐桌公约活动。推进星级饭店和农家乐开展“文明餐桌行动”、“光盘行动”等主题活动，倡导节约用餐行为，营造文明消费环境，提升旅游服务形象。

　　开展旅游行业文明创评活动。为持续推进文明旅游活动，上杭县旅游局制定相应的激励措施，在旅游系统内组织开展争创“文明旅游诚信旅游企业”评选活动，以“诚信、整洁、节俭、周到”为重点，加大文明旅游的宣传力度。古田旅游区成功入选全国旅游系统先进集体公示名录。

　　开展文明旅游专项整治活动。上杭县旅游局设立旅游投诉热线并通过多渠道公开，切实保障消费者的合法权益。今年以来，共接到关于古田景区停车场外围居民占道收取停车费、企业超范围经营旅游业务等方面的投诉电话6个，全部都已核实确认并解决。同时，加强旅游市场监管，促进文明旅游，今年已开展联合执法检查3批次，查处强迫变相消费、超范围经营、发布虚假旅游广告等不规范行为5起，有效规范了旅游市场秩序，创造了良好的文明旅游环境。